・ファーストステップの

「患者様にだけ愛され、共に働くスタッフから
はなかなか支持されない」という状況から
患者様からも、一緒に働くスタッフからも
愛される医院を作られたという話を聞きました。

確かに、どちらかが欠けては医院が成り立たず
とても大切な事なのだと思いました。

患者様に愛されず、スタッフだけを大切にしていても
売上が無くてつぶれてしまうし、
逆にスタッフがいなくなると、患者様も診る事ができず
医院がつぶれてしまいます。

また、サードステップの「人に優しい医院」では
ヨリタ歯科の一員として
患者様にも、共に働くスタッフにも優しく接し
ワクワク楽しいがあふれる医院づくりに
貢献できればと思います。

・スタッフの満足度アップのために作られた

食堂（ヨリタ亭）ですが、私がヨリタ歯科で
働きたいと思った理由の一つでした。

１食110円で安くおいしいまかないが食べられる
という事だけかと思っていました。
しかし、ヨリタ亭には、関西薄味であったり
食べたスタッフがほっこりするような料理。
衛生面や健康面なども考えられて
調理師さんが選ばれていたりなど
スタッフを考えつくした思いが込められていて
感動しました。

これからは、そんな思いも感謝しながら
頂きたいと思います。

■ドリーム通信　Vol.5　人に優しい　夢の待合室

・身体が不自由な患者様や
赤ちゃん・お子様を連れた患者様など
全ての患者様が少しでも快適に
過ごせるように考えられた待合室。

その待合室に込められた思いを理解しながら
受付に立つことで、より患者様に
優しく接することができると思いました。

また、せっかく快適に過ごせるように
考え抜かれた待合室を台無しにしないため
受付業務のスピードを上げ、患者様の待ち時間を減らし
より快適に過ごして頂けるよう、努めたいと思いました。

■ドリーム通信　Vol.8　カムカムクラブ

・子供の頃から、歯に対する知識や
虫歯予防の大切さを学べるカムカムクラブは
とても、大切だと考えています。

虫歯になってしまい、抜歯や治療などで
痛い思いをされたり、虫歯の治療をすることで
余分なお金が発生したりします。
また、泣く泣く抜歯することになり
涙を流されたという患者様の話を聞き
とても、心が痛みました。

こういった患者様がなるべく現れないよう
カムカムクラブで来院される子供たちには
「楽しい！」と思ってもらえるよう
受付として、頑張りたいと思います。