私たちの医院では、『患者様の声』を大切にしています。

あなた様のひと言が、私たちの成長につながります。

良かったこと、改善点など、お聞かせ下さいね。

■予約変更の対応について

予約変更のお電話したのですが、希望日時を聞いて頂けるのはありがたいのですが
希望通りに予約を取れた事は、ありません。

全く取れないので、空いている日時を聞いたら、この週は1枠分、次の週は3枠分しか
空いてない状態で、入れる枠が少ない時は、希望日時を聞くより、空いてる日時を
伝えてもらう方が早いし、そこから選べるので助かります。

聞き方を、工夫して下さい。

結局、次に治療を受けれたのは、3週間後でした。

Ａ．貴重なご意見頂き、有難うございます。
　　不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳なく思っています。

　　今回ご指摘ありました、予約の取り方につきまして、より適確な聞き方、伝え方を
　　するよう、受付メンバー心掛けてまいります。

　　それと並行して、予約そのものがスムーズに取れるよう、改善する必要がありますことは
　　実感しております。
　　
　　現在、ヨリタ歯科クリニックは、移転リニューアルオープン8年が過ぎました。

　　オープン当初、18台の診療台でスタートした時は患者様の受け入れに、十分余裕を
　　持って、スタートしました。
　　しかし、初診患者様の増加もあり、予約が取りづらい状況になっています。
　　
　　そのため、2019年7月には、予防専門フロア『ヨリタクラブフロア』を2階に増設。
　　現在診療台は23台となり、受け入れの態勢を整えつつあります。
　　
　　2020年4月より、スタッフも増員しますので、フル稼働が可能になります。
　　今後は、午後の忙しい時間や、土曜をご希望の患者様にも、ご要望通りに
　　予約が取れ、少しでも治療がスムーズに進むようになります。

　　ご理解、ご協力、宜しくお願いします。