[’19/9/12] アシスタント制導入
現在、ヨリタ歯科クリニック常勤ドクターは私を含め、9名。
非常勤ドクターを含めると、15名在籍しています。
7月の予防専門フロア「ヨリタクラブフロア」増床のため、3階の診療室に少し
余裕が出来るできる予定でした。
しかし、初診患者様も多数来院することもあり、いつも空席待ち。
予約時間通りに診療開始すること、予定時間(診療時間内)にきっちり終えること。
また、例え初診や休館患者様であれ、時間を取り、しっかり診療出来る体制を整えたい。
その思いは、開業当初から変わることはありません。
そのため、患者様一人一人に担当ドクター、担当衛生士を決め、連係を取りながら
診療を行ってきました。
そして今回、さらに患者様の満足と信頼を得るため、アシスタントも患者様ごとに
担当制にすることにしました。
今年春に採用した、新人衛生士5名、デンタルコーディネーター(DC)6名も順調に
成長し、このタイミングならスムーズに移行出来ると判断しました。
早速、今週からスタートしています。
これからも、一人一人の患者様のニーズに合った対応や治療を心掛け、たくさんの笑顔が
集まる医院、スタッフと共に作っていきます。
【追伸】
月曜の全体ミーティング後、今回紹介した担当アシスタント制導入や、衛生士の
メインテナンスの取り方などについて、役職別ミーティングが開催されてました。
皆で話し合い、皆で決めたことは、皆で協力して実行していく。
これからも、私たちらしい強固なチームワークを築いていきます。
<最高のチームを、皆で作る 寄田 幸司>