11月16日のDr.ナガイのコラムをお読みになりましたでしょうか。
彼女はこの日2度涙を流しました。そのコラムの中で紹介されていた、ザ・リッツカールトンホテル・クオリティーマネージャーの松本加奈子さんより、私とメンバーあてに、今日手紙が届きました。

これには、私たちの最新小冊子「心温まる人との接し方」をお読みになっての感想が書かれてありました。
私にとっては、お読み頂いただけでも有難いのに、お手紙まで頂、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
この小冊子は私がザ･リッツカールトン大阪　日本支社長。高野登氏の最新著書
「リッツカールトンが大切にする　サービスを超える瞬間」を読んで感動し、是非メンバーにもと思い、
紹介したのがきっかけで出来たものです。

ですから私たちこそ、お礼を述べなければならないのです。
私に届いたこの手紙こそが、
まさに「リッツカールトン・ミスティーク」なのです。
リッツカールトンの大ファンの私をさらにファンにしてしまう
本当に不思議な、まさに宇宙人が作ったホテルと言われるゆえんなのです。＜今日宇宙人（？）から感謝の手紙が届いた　寄田幸司＞