大阪茨木市にある、西尾歯科医院に、永井、吉道、中川、金光そして私の５名で見学に行ってきました。
なんと言っても、西尾歯科のスゴイところは全員発声。患者様を診療室へお通しする時、
またお見送りする時など、あらゆるシーンで、全員でお声掛けをしています。

小心者の私は、初めは圧倒されていましたが、慣れるとやはり気持ちいいです。
元気の良い居酒屋さんに来ているようです（例が悪くて申し訳ありません）
しかも、ただ声を出しているだけではなく、ハートがこもっています。愛情があります。
そのため、お声を掛けられた患者様は、ここに来ると守られている気持ちになると思います。
幸福感を味わうことが出来るのでしょう

そして、忙しいということもありますが、スタッフの皆様に無駄な動きや、私語がありません。
全員が患者様のことを考え、行動しています。なかなか出来ることではありません。完敗です。
本当に多くのことを学ぶことが出来た、見学でした。

私たちの医院には、変えていかなければならない事が多数あります。
もっともっと患者様とふれ合う、心から信頼される医院づくりのため、今年も医院改革を続けていきます。

＜元気をたくさん頂いた　寄田幸司＞