先週の水曜日、スタッフを含め23名で、接遇を学ぶため、 午前中の4時間、院内研修を行いました。
講師の先生は(株)大森教育研究所　大森和子先生です。

マナーズ研修と題した大森先生のお話は、
ただ単に 言葉遣い、話し方や起居（たちい）振る舞いに限ったものではありませんでした。

これらを通じ
● 魅力的な女性になるために必要なこと
● 仕事に対する取り組み
● 仕事とは

など、仕事を通じ、これらの自分の生き方を学ぶ勉強会でした。

その中で私の心に響いた言葉 「言葉遣いは心遣い」

その意味は「人が言葉を発する時、言葉自体に意味があるのではない。
また、頭で考えて言葉を言っているのではない。心が物を言っているのです。」

私たちは話し方を学ぶと、マニュアルのように
この時はこの言葉がけをしよう、
このように答えましょう。
語尾はこうです、と形から入ってしまいがちです。
しかし、大切なのは、言葉を心から理解すること、相手のことを思いやる気持ちを 常に持つことです。
これからも、心を込めてあなたに接していきます。

全く休憩せずの4時間が、アッという間に過ぎました。
参加後のメンバーの表情が、皆晴れやかでした。
心の中の何かが、早くも変わろうとしています。
このセミナーは月1回1年間継続して行います。
参加者全員がプロ意識と向上心を持って、自分のために学ぶセミナーになりそうです。
必ず成果がでます。

個々の成長が、今から楽しみです。ヨリタ歯科クリニックは、変化し続けます。
来院されたあなたに、心からのもてなしをお約束します。

＜ チームメンバーが、より魅力的になることを願う　寄田幸司＞