2週間前に続き、三菱東京UFJ銀行CSセミナーフォローアップコースに、
新谷と私が参加されて頂きました。（私は午前のみ）。
講師に前回同様、大久保寛司さんです。

冒頭、大久保さんは徹底して相手の立場に立った考え方を
することの大切さを、話していました。
すなわち、人は言われた通りに動かない。
動きたい方向、動きやすい方向に動くのです。

そのため、相手の立場で考え、相手が
「自分は認められている」と感じて初めて、
その人の考えに添ったった行動をしてくれるのです。

またリーダーの役割は、指示命令をすることではない。
人の話を聞くこと。そして、人が自分の考えで動くようにするのがリーダー。
意識を作るのがリーダーの役割です。

そして自分が主役になるのではなく相手を主役にするのがリーダーの役割。
ステージ（場）を与える事ことが大切です。あと信頼し任せること。

これらは頭では良く分かっていますが、なかなか出来ないこと。
しかし出来ていないからこそ、これからも
私たちの組織は伸びていく可能性が十分あるのです。

これからもメンバー一人一人に夢を与え、愛されるリーダーなります。

?　＜メンバーが輝く組織を作りたい　寄田　幸司＞