ワクワク楽しいホットニュース バックナンバー一覧 ワクワク楽しいホットニュースには、 ヨリタ歯科クリニック最新情報が満載。 そして私やメンバー、 医院の成長記録を辿ることが出来ます。 また日頃のさまざまな出来事や、 数々の取り組みを通じ、 私たちが何を考え、 そしてどの方向に進んでいるのかなど、 是非ヨリタマニアのあなたに、 知って頂きたいと考えています。 他とはチョッと違うワクワク楽しい ヨリタ歯科クリニックの真の姿（？）が、ココにはあります。 ご興味のあるあなたに、 お伝えしたいことが盛りだくさんです。 是非バックナンバーまでご覧下さい。 ［'16/12/29]　年末年始のご挨拶 2016年　ヨリタ歯科クリニックをご愛顧頂き、本当にありがとうございます。 ワクワク楽しい、そして、人に優しい、夢いっぱいの ヨリタ歯科クリニックの日常を紹介しました、このホットニュースを ご覧頂き、心より感謝申し上げます。 今年はヨリタ歯科クリニック開設２５周年。 そのため、記念パーティを開催しました。 その趣旨は、２５年間私を支えて頂いた人、 特に共に働いたスタッフに、感謝する会。 そのため、多くの旧ヨリタメンバーにも集まって頂きました。 その意味では、私の「今年の漢字」は「集」（つどい）です。 来年度も、多くの人々との「集い」を通じ、 笑顔とありがとうがあふれる、日本一の歯科医院づくりに メンバー一同、取り組んでまいります。 ご期待下さいね。 追伸 午前の診療も無事終わり、大清掃が始まっています。 　　 　 　 　 　　 仕事納めも、メンバーの笑顔がいっぱいでよかったです。 院長室の普段やらない棚の上まで こんな感じでお掃除してくれています。 　 そして、毎年恒例になりました、少し早めのお年玉。 そう、大入袋をメンバー全員にお渡ししました。 なんと50枚。 これも何かに導かれた、運命的な集いのお陰です。 また、２５周年記念特別賞与も、お渡ししました。 さらに、来年の干支にちなんだヨリタオリジナルバッジも 今日メンバー全員に、配布しました。 それが、コレ。 さらに今年は、なんと最終日に異業種の方からの 院内研修も、行っています。 訪問企業様は、第１回ホワイト企業大賞などを数々の賞を頂き 全国から企業様がベンチマークに訪れる 株式会社 ネッツトヨタ南国様。 年末の忙しい中でも学ばれる姿に、脱帽です。 ということで、私たちも人に優しい、夢いっぱいの医院を作るための メンバー全員で学び、成長していきますね。 　＜２０１７年も、メンバーの笑顔あふれる一年でありたい　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/12/28]　開設25周年記念小冊子完成 ヨリタ歯科クリニックは、今年開設２５周年を迎えました。 また、このコラムでも紹介しました、 １１月２３日（祝）に、２５周年記念パーティーを開催しました。 そして、本日、参加メンバーから感想文を集めた 最新小冊子（小冊子77冊目）が、完成しました。 全５０ページ。 １人１人が、２５周年への思いを熱く綴ってくれました。 今年最後で最大のイベント、同じ思いと感動を共感することで、 メンバー全員が一つになることが、できました。 ２０１７年も、２０１６年に劣らずイベントを開催します。 小冊子は、待合室に置いています。 ご興味のあるあなたは、是非お読みくださいね。 　＜２０１７年も、感動体験を共有する　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/12/27]　さりげない優しさと思いやり ヨリタ歯科クリニックでは、火・木・金・土の週４日、 社員食堂ヨリタ亭を、オープンしています。 毎回、その日食事するメンバーが食券を提出し、 その日の食糧を調理師の紀平さんが、近くのスーパーまで買い出し。 そして、お昼休みに間に合うよう、調理してくれます。 ご飯、おみそ汁、お替り自由で２００円。 メンバーも、大満足です。 そして、今日は今年の最終日、早朝の誰もいない社員食堂で こんな素敵なメッセージを、見つけました。 「今年も一年、おいしいご飯をありがとうございました。 紀平さんのおかげで、元気でいれました。」 さらに医局でも、こんな寄せ書きが作られていました。 来春入社する、新卒衛生士２名へ贈る、 国家試験合格メッセージと、既卒衛生士の出産祈願メッセージです。 メンバーのさりげない優しさと、思いやりに心から感謝です。 来年も、周囲の人への感謝の気持ちを持ち続けるヨリタらしい医院作り メンバーと共に、取り組んでまいります。 　＜誰もいない早朝の診療室にも、たくさんの優しさがある　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/12/26]　キッズコーナーDVD ハイハイクラブ（託児ルーム）では、 いつもＤＶＤを、流しています。 その中で、毎日届くのがコチラ。 「キッズコーナーＤＶＤ」（デンタルクリニック専用） 内容は、以下の通り。 ①パカパカパンツ ②きかんしゃトーマス ③ブーブーボーイ　「ぼくはブーブー！／ノルオ警部におまかせ！」 ④１年は１２ヶ月！　～英語のれんしゅう～ ⑤チャギントン　バッジクエストスペシャル　　「時間ぴったりバッジ」 ⑥カミワザ・ワンダ　　「シェイク合成プロミン」 ⑦チェブラーシカ　あれれ？　「眠れないゲーナ」 ⑧ブーブーボーイ「ドキドキ動物たんけん／力もちのどすん」 ⑨チャギントン　「ココがボス」 ⑩ちびちび・ごっくん 今週から、冬休み。 キッズルームには、たくさんの子供たちが訪れ、 保育士さんも、大忙し。 ワクワク楽しい、夢あふれるヨリタ歯科クリニックには いつも元気な、ムシ歯のない笑顔の子供たちが集まります。 　＜子供たちの笑顔に、私たちまで元気になる　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/12/25]　ヨリタ歯科クリニック忘年会開催 先週の木曜日の診療終了後、ヨリタ歯科クリニック忘年会を 開催しました。 場所は、ヨリタ歯科クリニック研修ルーム。 アルバイト、パートを含め４０名を越える方に、参加して頂きました。 食事は、近くの居酒屋さんからのケータリング。 かなりのボリュームです。 まずは、副院長 赤松先生の乾杯のあいさつ。 会の途中では、５年永続勤務表彰。 今回は、経営サポーターの米田さん。 銀バッジを、お渡ししました。 米田さんは前職が、私の勤務先と同じ、 医療法人 小室会　小室歯科 天王寺ステーション診療所。 これも、不思議なご縁です。 その時はアシスタントでしたが、今はグループ全体の経理を担当して 頂いております。 心より信頼できるメンバーの、一人です。 その後、３名の表彰を行いました。 勤務医の吉田賢慈先生、南智香子先生、衛生士の藤本奈緒さん。 タイトルは、こんな感じ。 ヨリタカクメイで賞 吉田　賢慈　殿 平成十九年入社以来、今日まで継続して勤務して頂き、 本当にありがとうございます。 パートナードクターを除いて、あなたが最長です。 また、この三年間は、医院を開設したにも関わらず 毎週木曜日の休診日に、勤務し続けました。 これは、ヨリタ歯科クリニック二十五年の中で 革命的な出来事です。 これからあなたのようなドクターが現れることは 有り得ないでしょう。 そんなあなたに敬意を表し、ここに表彰します。 ヨリタカケハシで賞 南　智香子　殿 あなたは一年半に渡り、ヨリタと高の原の架け橋として 勤務して頂き、本当にありがとうございます。 あなたがいてくれるお陰で、患者様だけでなく ヨリタメンバーも、とても喜んでおります。 部活にも積極的に参加して頂いたり、メンバーと 仲良くして下さる姿は、他の医院から来られる ドクターの鑑です。 その証拠に、日報の「メンバーからのグッド」の欄には 南先生への感謝の気持ちが、たくさん綴られています。 これからも、高の原とヨリタの架け橋とし、 週二回駆け足で走り続けて下さい。 そんなあなたに敬意を表し、ここに表彰します。 ヨリタカクメイで賞 藤本　奈緒　殿 平成十九年入社以来、今日まで継続して勤務して頂き、 本当にありがとうございます。 他のメンバーにない、あなたの素晴らしいこと。 ①患者様として出会い、そして勤務してくれたこと ②一度、離れたが、即復帰してくれたこと ③メンバーとして、初めてハイハイクラブを 　活用してくれたこと。 　これは、ヨリタ歯科クリニック二十五年の中で 　革命的な出来事です。これからあなたのような 　メンバーが、続々と現れることでしょう。 そんなあなたに敬意を表し、ここに表彰します。 こちらも３人とも信頼出来る、なくてはならないメンバーです。 今年入社したメンバーにも、一言コメントを頂きました。 最後に、有難いことにメンバーからお歳暮を頂きました。 それが、コレ。 そして、１人１人のメッセージも添えられていました。 私の中でも今年の漢字は「集」。 そう、たくさんの有能なメンバーが集まった年になりました。 いい人が集まり、そして人が成長することで、患者様から 高い評価と信頼を得、その結果企業も成長し、業績が上がります。 今年は、ヨリタ歯科クリニック開設２５周年。 有難いことに、２５年連続の増収でした。 これも、ひとえにここに集まったメンバーのお陰。 今年も、それを実感できる忘年会になりました。 そして来年も、人に優しい、ワクワク楽しい夢いっぱいの医院、 メンバーと共に、作ってまいります。 追伸 私が頂いたメッセージのタイトル。 「ドリームマスターの成分表」。 ということで、メンバーが思う私の成分は、以下の通りです。 ・いい感じやね～♪ ・直列６気筒 ・愛 ・夢 ・やさしさ ・熱い魂エネルギー ・夢いっぱい ・すごい思考能力 ・ロキソニン ・アワクレド ・いつもありがとう～ ・思いやり ・スマート ・曲げない「信念」 ・感謝の気持ち ・情熱 ・あたたかい心 ・未来思考 ・ワクワク ・信頼 ・スマイル ・強い意志 ・少年の心 ・ミキプルーンプロテイン ・魔法 ・暖かさ ・愛情 ・ワクワク ・希望 ・信念 その中で、一番多くの意見は感謝と笑顔同率２位は優しさ、愛、情熱、夢でした。 ２０１７年も、その６つの主要成分の濃度を高め、 さらに美味しく熟成した、メンバーの夢を叶える、ドリームマスターになれるよう 努力を、惜しみません。 　＜毎年人が集まり、人が育つ、年輪経営を目指す　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/12/22]　大掃除 昨日は、研修ルームの大掃除。 ということで、今回は冷蔵庫と換気扇。 こんな感じで、冷蔵庫の中のものをカウンターに並べ クリーニング。 中は、スッキリです。 換気扇のマドをはずし フィルターに洗剤を流しこませています。 時間がたてば、後は洗い流すだけ。 仕上がりは、バッチリです。 ウォーターピッチャーも、漂泊中。 ということで、少しずつですが 年末に向け大清掃、進んでいます。 追伸 年末に向け、院内を飾るフラワーアレンジメントも 今年最後に、なりました。 いつもスマイルクリエーターの皆が、担当しております。 ということで、今年最後の作品は、こちら。 石田さんが、活けてくれました。 生花があると、医院の雰囲気も優しくなりますね。 こちらも、来年も楽しみです。 　＜新年に向け、着々と準備を進める　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/12/21]　ホワイトニングケアセット もうすぐ、クリスマス。 ということで、ヨリタ歯科クリニックでもクリスマスフェアとして あなたのきれいな白い歯を応援する、ホワイトニングケアセットを 販売しております。 以下の７つを、セットにし、 何と３６０円もお得な、１，０００円です。 ①ブリリアントモア ②タフトＳＳ　ハブラシ ③checkupジェル　お試し品 ④ガム　お試し品 ⑤フロス　お試し品 ⑥シェードガイド ⑦少量洗口コップ 今回は、限定１０個。 数に限りがありますので、ご興味のあるあなたは、 お早目に、お声掛け下さいね。 　＜２０１７年は、さらに白い歯で迎える　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/12/20]　ホットニュースとコラム更新回数 院内の日々の出来事を、紹介しました、 ワクワク楽しい私のコラムを、いつもお読み頂き、 本当に、ありがとうございます。 今年も、診療の合間に書き綴っていました。 ということで、今年一年アップした回数を調べてみました。 （１２月２０日現在） すると、 ワクワク楽しいホットニュース　１５１回。 コラム　１５１回です。 合計３０２回、月平均２５回です。 週５回勤務しているので、２０日出勤をして、毎日１，５回 アップしていることになります。 日々の日常を、書き綴ったものなので、 よくもこれ程、いろんな事が起こるのだと、感心しました。 来年は、メンバー1人1人にスポットライトを当てた、 ワクワク楽しい、ヨリタ歯科クリニックらしい出来事、 紹介できたら、と思います。 追伸　私の乱雑な原稿を判読して頂き、 毎日アップしている感動クリエーター　田中さんには、 本当に心より感謝しております。 　＜院内には、日々たくさんお変化と成長がある　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/12/19]　2016 年末年始のお知らせ 今年一年、大変お世話になりました。 １２月２９日(木)午後から １月 ４日まで、休診致します 新年は１月５日(木)から、通常通り診療致します。 来年度も、メンバーと共に夢いっぱいの医院を作っていきます。 ご支援、よろしくお願い致します。 休診中、緊急の診療は 下記で行っています。 場所　：大阪府歯科医師会館 診療日：１２月２９日～１月４日 休日　　10：00～16：00 夜間　　21：00～3：00 休日診療 06-6772-8886 夜間専用 06-6774-2600 府下では、この他にも診療を行っています 詳しくは、お電話でお問い合わせください。 　＜終わり良ければ、全て良し　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/12/18]　ロールスクリーンとカーテン ヨリタ歯科クリニック一般診療室は、全面南側の窓に面しています。 そのため、いつも光が入り、明るく開放的です。 冬でも日中はポカポカして、暖房が入らない程、 反面、日が射しこんで、まぶしい時間があります。 その時は、ロールスクリーンを降ろして診療を行っています。 しかし、そのロールスクリーンが市販のものであるため、 サイズが決まっていて、窓枠にフィットしていない。 そのためその隙間から、光が入ります。 そのため、今回ロールスクリーン全てをやりかえることにしました。 年内には、間に合わないと思いますが、年明けに向け今後打合せを行っていく、予定です。 そして、大掃除も始まっています。 ヨリタ歯科クリニックでは、バックヤードにある院長室、 感動クリエータールーム、研修ルームにたくさんのカーテンがあります。 これらは、壁面収納を隠すためです。 その数、１１枚。 それを診療の合間に、1枚ずつ洗濯しています。 先週、全てが洗い終わりました。 メンバーから、柔軟剤の香りがいいですね、との声聞いています。 ということで、来年度は頻度を増やし、定期的に行っていきますね。 　＜いつも医院を、快適に　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/12/16]　男子ロッカー収納 男子ロッカー内に、靴収納ケースを、新たに 設置しました。 今まではロッカー上部に、靴を置いていました。 ロッカー上部が、収納スペースとして使えるようになり、 カバンなど、ロッカー内に入り切れないものを置く事ができるようになりました。 これで足元もスッキリし、限られたスペースが有効利用出来ます。 これからも少しずつですが、皆が使いやすいよう、 改善・工夫、していきますね。 　＜年末に向け、5Ｓ実施中　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/12/15]　スタッフ写真撮影 その② 現状のサイトは、スマホ用に対応しておらず、見にくくなっています。 そのため、おくればせながら、来年度、ヨリタ歯科クリニック ホームページを 更新することに、なりました。 ということで、先週の９日金曜日、第２弾の撮影が入りました。 今回は、全体の集合写真、役職別写真、 そして前回に続き、個人写真の撮影です。 今回も、メンバーの最高の笑顔の瞬間を 切り取ることが、出来たようです。 次回は、来年１月9日（祝）の予定。 どんな名シーンが撮れるか、今から楽しみです。 春には、ホームページリニューアルの予定。 ワクワク楽しい、人に優しいヨリタ歯科クリニックの良さを 最大限に活かしたサイトになれば、嬉しいです。 　＜スタッフの笑顔が、ヨリタ歯科クリニックの強み　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/12/14]　今年の漢字 いつもお世話になっています、山本隆雄さんからの 絵手紙が、毎月私の元に届きます。 そして、今月もこんな素敵なお葉書が届きました。 「食べることは、生きること。」 毎月、それも１００名を超える方々に送っているとのことで、 本当に、素晴らしいです。 継続することの大切さ、いつも山本さんより学ばせて頂いております。 ということで、今年頂いた絵手紙を紹介します。 そして、今年の漢字は「金」 日本漢字能力検定協会（京都市東山区）は１２日、 この１年の世相を表す「今年の漢字」に「金」が 選ばれたと発表した。 金が選ばれたのは２０００年、１２年に続いて３回目。 世界文化遺産、清水寺（同区）で森清範貫主（せいはんかんす）が 縦１・５メートル、横１・３メートルの和紙に揮毫（きごう）した。 応募があった１５万３５６２票から最も多かったのが 「金」で６６５５票だった。 理由には ▽リオデジャネイロ五輪での「金」メダルラッシュ ▽舛添要一・前東京都知事の政治資金など政治と 「金（カネ）」を巡る問題 ▽マイナス「金」利の初導入 などが挙げられていたという。 ２位は「選」（４７２３票）、 ３位は「変」（４６１９票）だった。 １９９５年以来、複数回選ばれた漢字は「金」だけ。 森貫主は「金には最高のモノの意味があり、 来年が良い年になるようにと願いを込めた。 （過去２回と比べ）出来栄えは今年が一番です」 と話した。 私たちが目指す、理想の歯科医院は感謝の言葉があふれ、 感動を与える、ワクワク楽しい歯科医院。 もう15年以上前より、メンバーと力を合せ、 そして、少しずつ実現しています。 これからも、継続し続けることで、 「来年も、もっといい年にする」 「振り返れば、過去最高の年であった」 そう胸をはって言える自分でいたいと、思いました。 　＜今年も、充実した一年であった　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/12/9]　パドクター 毎月、街の情報誌 「ぱど」 に健康情報 「ワクワク楽しい予防歯科ってなあに？」を 連載しています。 タイトルは前回に引き続き 「笑顔とありがとうがあふれる、日本一の歯科医院作り」 です。 ワクワク楽しい予防歯科ってなあに　vol.137 「笑顔とありがとうがあふれる、日本一の歯科医院作り」⑱　 ミライ企業図鑑 地域の中小企業と、若者のミライが共に 広がるプラットフォームを創る、「ミライ企業プロジェクト」。 その取り組みの一つとして、ミライ企業図鑑の作製があります。 ここで言う、「ミライ企業」とは、 ①社会的理念を共有し、 ②自律協働型組織で、 ③事業を革新し続ける　企業のこと。 具体的には 【社会的　理念力】 社会的理念を持ち、経営者自らが、その理念にコミットし、 社内に浸透させる努力をしている。 【自律協働型組　組織力】 社員を大切にする風土を持ち、人材育成に力を入れ、 組織内の協働的な人間関係づくりをしている。 【持続的　革新力】 独自の強みを持ち、現状に満足せず、常に新しいことに挑戦し続けている。 今回、この本で紹介された26の企業の１つとして、 私たちの医院が選出されました。 この中で紹介された ①企業の目的 ワクワク楽しくなる、夢いっぱいの歯科医院をつくるのが目的です。 医者と言えば「痛い」「怖い」というイメージですし。 治療のみの通院は、億劫で憂鬱なものです。 でも、未来の健康につながる「予防」のためなら、みなさん楽しく 通院できるのでは？と考え、予防歯科の医院を作ろうと考えました。 ８０歳になると、歯は平均１０本しか残りません。 その原因のほとんどは、歯槽膿漏。 つまり、歯槽膿漏を予防すれば、丈夫な歯を残すことができるのです。 また子どもにとって、楽しい歯医者さんになることで、 検査や予防が習慣となり、大人になっても歯を大切にすることが できるはずです。 ②実現したいミライ 女性がほとんどの職場ですが、 出産などで長く勤めていただけないのが、課題です。 良い人材には長くいてもらいたいし、積極的に採用したいのですが、 歯科は勤務時間が長く、給与もさほど高くない業界なので、 なかなか人が来てくれません。 でも、もっと人が集まるようにしたい。 出産などでやむなく辞めたスタッフが、戻ってきやすいよう、 いま、少しずつ診療時間を短くするなど、 働きやすい医院を目指しています。 短い診療時間でも、きちんと収益を得て給与に反映し、 患者さんと、スタッフの笑顔が溢れる 〝日本一の歯科医院”になる。それが理想のミライです。 「ミライ創造力」を高め続ける企業で、ありたいと願っています。 自分たちの明るいミライを明確にすることで、 笑顔とありがとうのあふれる医院ができます。 そして更に、過去のバックナンバーを、 ご覧になりたいあなたはコチラ 　＜パドクター　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/12/8]　三木菜央子さん退職 2006年に入社し、10年以上に渡りヨリタ歯科クリニックと、 パートナー医院である上本町ヒルズ歯科クリニックで、勤務して頂いた、 三木菜央子さんが、今週の火曜日を持ちまして、当院を退職しました。 ２００７年４月オープンの 上本町ヒルズ歯科クリニック、オープニングメンバー、 しかも受付主任として、ヒルズの発展を支えて頂いたこと、 心より、感謝しています。 私たちの職種は、女性スタッフに支えられています。 その意味でも、10年常勤メンバーとして長く勤務して頂いたことは、 本当に、有難いことです。 そして、今後は結婚を機に姫路に住むということで、 大阪市内の、上本町ヒルズ歯科クリニックでのパート勤務になりますが、 ご縁が続くことも、嬉しく思います。 お互いこれからも、夢いっぱいのワクワク楽しい人生、歩んでいきましょう。 　＜ご縁は、今後も続く　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/12/5]　スタッフ写真撮影 現状のサイトは、スマホ用に対応しておらず、見にくくなっています。 そのため、おくればせながら、来年度、ヨリタ歯科クリニック ホームページを 更新することになりました。 ということで、本日と９日金曜日、 そして年明けの９日（祝）・１０日（火）の４日間、 院内とスタッフ用の写真撮影が入ることに、なりました。 まず、お昼休みは個人用写真と、役職別写真撮影を行いました。 カメラマンさんのお声掛けで、表情豊かなメンバーの写真が撮れたようです。 そして、午後からは診療風景を撮影しています。 春には、ホームページリニューアルの予定。 ワクワク楽しい、人に優しいヨリタ歯科クリニックの良さを 最大限に活かしたサイトになれば、嬉しいです。 　＜スタッフの笑顔が、ヨリタ歯科クリニックの強み　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/12/1]　クリスマスツリー 今日から師走。 今年も、残す所1ヶ月となりました。 そして私たちの医院も、医院内をクリスマスバージョンに、ディスプレーし、 待合室にクリスマスツリーを、ＢＧＭも、クリスマスバージョンに変更しています。 この時期に、私たちも何となくワクワクから、 ウキウキ気分に、なりますね。 ということで、訪れる人が幸せになる、 夢いっぱいの医院、これからも作っていきます。 　＜街は、イルミネーションでいっぱい　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/11/30]　カムカムニュース Vol.55 毎月１回、更新されるカムカムニュース。 今月のカムカムニュースVol.55を、紹介します。 ご興味のあるあなたは、是非ご覧下さいね。 上唇小帯付着異常 （じょうしんしょうたいふちゃくいじょう）ってな～に？ 上唇小帯（じょうしんしょうたい）とは 上唇と歯ぐきをつないでいる「すじ」のことを いいます。 この上唇小帯は、低年齢の時、特に２歳ぐらいまでは 太く上の真ん中の歯と歯の間に入り込んでいることが よくあります。 しかし、成長と共に徐々に形や大きさ、位置も 変化していき、年齢が大きくなるにしたがって、 付いてる場所が、上に移動していくのが普通です。 この変化は、永久歯が生えそろう１２歳頃まで続きます。 上の前歯が永久歯に生えかわっても、歯と歯の間に小帯が 入りこんでいるような場合を、上唇小帯付着異常と 診断されます。 上唇小帯付着異常だと何でだめなの？ （じょうしんしょうたいふちゃくいじょう） ①前歯にすきまができる ただし、全ての上唇小帯がそのようになるの ではなく、太く残っていてもすきまを作らない 場合もあります。また、すきまができてしまっても、 後から切除する事ですきまが、だんだんと なくなってくる事が多いです。 ② 歯ぐきがはがれやすい 上唇小帯が前歯に近い部分にあうと、 唇を動かすたびに歯ぐきがひっぱられて、 歯ぐきにすきまができるので、 細菌がたまりやすくなり、炎症が起こります。 ③ はみがきがしにくい 特に低年齢のお子様は、上唇小帯が やわらかいために、歯ブラシがあたると 痛がって、仕上げ磨きを嫌がるように なるので、注意して下さい。 治療方法は… 一般的には、ごく少量の局所麻酔をした後に、メスなどで小帯を切って縫う 処置を行います。処置の程度にもよりますが、ほとんど腫れたりはせず、 １５～２０分位で終わる比較的簡単な処置となります。 まとめ 上唇小帯は、年齢とともに顎が成長し、細く短くなってきます。 また、自然に切れて治ることも多いので、乳歯列の時期に生えかわる 時期（６～７歳頃）に改めて診断を受け、処置を行う必要があるのか 判断するのがよいでしょう。 また、処置をしない場合でも、永久歯列が完成する時期（１２～１３歳頃） まで、経過観察が必要なこともあります。 私の６歳の子供も、上唇小帯の付着異常の疑いがあります…（Ｔ_Ｔ||） まだ上の乳歯が抜けたばかりなので、永久歯が生えてくるまで もう少し様子を見てみようかなと思っています。 年齢とともに、正常な状態になってくれるといいな…と祈るばかりです（；；）。 お子様のお口を見て、気になるようであれば、お気軽にご相談くださいね。 少しずつ寒さが増し、冬が始まりましたね。 この時期、美味しいのが、さつまいもやりんごです。 さつまいもなどのイモ類やりんごなどの果物に含まれる糖分は むし歯になりにくく、お子様のおやつに最適です。 そのままでも美味しいのですが、ひと工夫してお子様の喜ぶおやつを 手作りしてみてはいかがでしょうか？ 素材の甘みを活かしてお砂糖を極力控えたレシピをご紹介しますので、 ぜひご参考になさって下さい。 　～しっとり スイートポテト～ さつまいも（ふかして皮をむいた量）　 300ｇ 砂糖　　　　　　　　　　　　　　　　　20ｇ 生クリーム　　　　　　　　　　　　　　40cc バター　　　　　　　　　　　　　　　　10ｇ 卵黄　　　　　　　　　　　　　　　　　1個分 作り方 1さつまいもは蒸し器でふかして皮をむき、熱いうちに木べらでつぶします。 2つぶしたさつまいもを、さらに裏ごしします。 手間ですが、これをするとなめらかな食感になって、さらに美味しくなります。 3鍋に裏ごししたさつまいもと生クリーム、砂糖、溶かしバターを入れて弱火で 練り、焦げないように火にかけます。 4しっかり混ざったら火からおろし、粗熱がとれたら卵黄の半分を入れて練りこみます。 5お好きな形に成形し、180℃に温めたオーブンで15分焼きます。 いったん出して、残りの卵黄に水小さじ1杯を混ぜたものを艶出し用に表面に 塗り、さらに5分焼いて出来上がりです。 　　 さらに、ご興味のあるあなたは、コチラをクリックして下さい。 (クリックすると、拡大します) これからも、カムカムニュースを通じ、 子供たちの歯を守る情報発信を、していきます。 過去のカムカムニュースは、コチラ。 　＜カムカムクラブは、子どもたちの笑顔でいっぱい　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/11/29]　パドクター 毎月、街の情報誌 「ぱど」 に健康情報 「ワクワク楽しい予防歯科ってなあに？」を 連載しています。 タイトルは前回に引き続き 「笑顔とありがとうがあふれる、日本一の歯科医院作り」 です。 ワクワク楽しい予防歯科ってなあに　vol.136 「笑顔とありがとうがあふれる、日本一の歯科医院作り」⑰　 柘植小フェスティバル　６年生との再会 ２０１０年より今年まで、毎年１０月修学旅行先として 当院を訪れてくれている、三重県伊賀市立 柘植小学校。 長くご縁が、続いていることもあり つげ小フェスティバル開催に合わせ、今回初めて、訪問しました。 まずはサプライズで、フェスティバル前の６年生の教室へ。 皆、歓迎してくれました。 さらに嬉しかったことは、廊下には修学旅行に訪れた際の ヨリタ歯科クリニックの様子が、写真入りで、展示されていたこと。 修学旅行当日、歓迎用に私たちが作った横断幕やポスターも、 飾られていました。 さらにさらに、メンバー一人一人が書いた子供たちへの メッセージも、ありました。 修学旅行から、２ヶ月経過しているにも関らず掲示されてあることに、 感激しました。 お昼は食堂で、１年生から６年生まで全員で給食を頂きます。 私も、ご一緒させて頂きました。 私は音楽発表まで、参加しました。 １年生から６年生まで、大きな声で堂々と発表している姿が、印象的でした。 柘植小学校は、１学年１０数名から２０数名。 また、その人数で中学校まで一緒に進学します。皆仲が良く、 団結心が強い。 少人数なのでまとまりが良く、行動力がある。 そして何をするにも人が足りないので、地域の方々による ボランティアでの協力が、欠かせません。 子供たちが素直にスクスク育つ土壌が、出来ています。 それが、柘植小の魅力なのです。それを実感する一日と、なりました。 柘植小フェスティバルを通じ、６年生の子供たちに、お会いできたことは 私にとって、本当に喜しいことでした。 さらに喜しいことに、子供たちから１６名からの、感謝の言葉を頂きました。 ヨリタ歯科クリニックのみなさんのような、もっと大きな夢を叶えるには 今のクラスでもっと絆を深めていって、クラス全員が、 「本当の仲間」と言えるような仲間になりたいと、思いました。 私が一番印象に残っていることは、寄田院長のお話で 「夢は、仲間と共に叶う」の言葉です。 仲間と共になので、自分は一人じゃなく友達に手をかりたり、 かしたりしていきたいと、思いました。 ここで思うこと。 一人では、叶えることができない、しかし賛同する仲間がいれば、 夢は形になる。それを実践している、柘植小の子供たちのパワーに 圧倒されました。 柘植小の子供たちが、大人になっても夢を持ち続け、 そして夢を実現してほしい、自分の人生を、自分で切り開く大人に なってほしいと願って、やみません。 夢を共に叶えようとする仲間がたくさんいることで、 笑顔とありがとうがあふれる医院ができます。 そして更に、過去のバックナンバーを、 ご覧になりたいあなたはコチラ 　＜パドクター　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/11/28] ディズニー研修旅行小冊子完成 あの感動を、もう一度。 ということで、このコラムで紹介しました ２０１６　ヨリタ歯科クリニック研修旅行　in　ディズニーリゾート。 ２泊３日メンバ―からの、感想文を集めた、 最新小冊子（小冊子76冊目）が本日、完成しました。 全３１ページです。 今回も、メンバーと感動体験を共有することで、 強固なチームワークと、目指す目標の明確化が 出来るのだと、この小冊子を読むと、実感します。 今日から、待合室に置いています。 ご興味のある、あなたはお読み下さいね。 ＜これからも、感動体験を共有する　　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/11/26] 25周年記念パーティー　その⑥　ヨリタメンバー 今回の、２５周年記念パーティーの趣旨は、 ２５年間、私を支えて頂いた人、特に共に働いたスタッフに感謝する会。 その思いが、強くこみあげて来ました。 そのため、来賓者は全て、旧ヨリタ歯科メンバー。 会場の関係もあり、勤務３年以上のメンバーを中心に、 お声を、かけさせて頂きました。 皆の笑顔、最高です。退職してからも、 こんなにたくさんの、旧メンバーが集まってくれたこと。 しかも遠方から、小さな子供がいるにも関わらず、 集まってくれたこと、本当に有難いです。 親バカですが、歯科業界どこに出しても恥ずかしくない、 スーパースタッフです!! また、ヨリタ歯科クリニックがワクワク楽しい予防歯科へ 大きくシフトした年。 そう、２００２年は、第２創業期と、私は呼んでいます。 その時のメンバーは、ほぼ全員、今も残っています。 このメンバーがいたからこそ、今のヨリタ歯科クリニックが あるといっても、過言ではありません。 心より、感謝です。 ということで、このメンバーでの集合写真も、撮りました。 このショットは、特別です。 感慨深いものがあります。 このメンバーたちとは、この先ずっと一緒に歩み続けていきます。 いつも優しくサポートしてくれ、時には厳しく、私にアドバイスをくれる、 最良のパートナーたちです。 今回、パートナー医院の皆にも、集まって頂きました。 また、パートナ―医院は、開設１０年なので、 数は多くありませんが、逆に言えばそれだけコアな人達です。 ２ヶ月に一度、パートナードクターミーティングで幹部として 参加して頂いています。 皆、医院愛に満ちた素晴らしいメンバーです。 そして、現役ヨリタ歯科クリニックメンバーです。 今のヨリタ歯科クリニックを支えてくれている、頼もしい人達。 特に、移転リニューアル後、規模の拡大と共に、新たに集まってくれました。 有難いことに、私たちの理念に共感して頂いた前途有望な人達です。 これからも、このメンバーと見たことのない未来を、実現していきたいと願っています。 ＜新旧ヨリタメンバー、大集合　　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/11/25] 25周年記念パーティー　その⑤　祝宴 いよいよ、宴会のはじまりです。 乾杯は、学生時代のアルバイトから今まで継続して 勤務している、大北さん。 これまた、感動的なスピーチを頂きました。 彼女との出会いがあり、私も大きく変わることが出来、 その後、共に成長することができました。 そして、お食事スタート。 メインの魚と肉料理に関しては、参加者に事前に チョイスして頂きました。 その間、豪華景品付きゲームも行いました。 かなり、盛り上がってよかったです。 卒業メンバーは、以下の通り（敬称省略）。 吉田　真一郎 吹田　猛 飯倉　幹夫 大西　啓介 永山　晃之 上杉　春紗 武藤　拓也 吉田　賢慈 志賀　岳 小寺　幹子 山口　真史 冨安　祐介 尾崎　はる香 永山　智尋 山下　由依子 藤田　紗希 久保　友紀子 細川　佳世 深江　純子 中村　友香 山口　佳奈 １人１人、ご挨拶をして頂き、 たくさんのツーショットも、お取りしました。 また、会場の壁には、卒業メンバーの顔写真入り ヨリタ歯科ヒストリーも、掲示しました。 （クリックすると、拡大します） どんどん進化しているのが、良くわかります。 また、当日の永井先生、岩橋さんのお誕生日。 ということで、ケーキを用意しました。 ２５周年記念ケーキも、作って頂きました。 ということで、３人で並んで、仲良くお祝いしました。 閉会の挨拶は、パートナー医院である、 ライブラ会代表の、大林茂樹先生。 なんと、彼の胸ポケットから出て来たものは、 私が家の妻からの手紙。 まさかの展開に、さすがの私もビックリ。 涙が、こみあげてきました。 妻からの日常の手紙をもらったのは、記憶にないぐらい遠い昔のこと。 まさか、このタイミングで頂けるとは、心にも思っていませんでした。 その他、多くの方から、プレゼントやお手紙を頂きました。 特に、ヒルズメンバーからは、寄せ書きの他、 ヨリタメンバー全員への２５周年記念バッジまで、頂きました。 早速、今日から胸に付けて診療を行っています。 また、私たちから参加者全員へ、２５周年記念ハンカチと、 クッキーをお渡ししました。 まるで、夢のような１日を過ごすことが出来ました。 ＜皆とともに歩み続けた日が、走馬灯のように　　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/11/24] 25周年記念パーティー　その④　開会式 昨日は、ヨリタ歯科クリニック開設２５周年記念パーティーを 開催しました。 場所は、いつもお世話になっています、 天満橋にあるルクロ マリアージュ。 オーナーシェフの黒岩さんも、記念撮影しました。 会場は、頂いたバルーンやお花、 ２５周年記念ポスターなどで、はなやかな感じです。 そして定刻通り、１１時にスタート。 座席は、こんな感じ。 まずは、私の開催への思いを込めたオープニングムービー。 その後、ヨリタ歯科クリニック初の勤務医である 永井先生の、開会の挨拶。 そして、ヨリタダンスチームによるオープニングの宴。 人を楽しませる天才５人の、楽しいダンスでした。 その後、私のスピーチ。 タイトルは、「開設２５周年で思う事」。 過去２５年のつらい、いや有難い体験を通じ、 学んだこと、気づいたことをお話しさせて頂きました。 さらに、ヨリタメンバーによる各職種ごとの３分間スピーチ。 タイトルは「過去～現在～未来」 各役職ごとに趣向を凝らし、ヨリタらしい素晴らしい内容でした。 その後、パートナー医院のスピーチ。 タイトルは、「医院沿革」 ここでは、パートナー医院の１０年の歴史を振り返って頂きました。 その後、卒業ドクターを代表に、初のパートナー医院開設者であり、 現むとう歯科医院院長である、武藤先生にお話して頂きました。 先生の決してあきらめない、強い信念と、ゆるぎない自信に 心が震える思いでした。 その後、卒業スタッフを代表して、 今は歌手として活躍している、珠莉かのんさんの登場。 曲は、私の大好きなディズニーのメドレー。 感動的なステージでした。 ということで、いよいよパーティーのはじまりです。 ＜いよいよ、25周年記念パーティーの幕が上がった　　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/11/22] ２５周年記念パーティー　その③　前日 いよいよ明日は、２５周年記念パーティー。 ということで、昨日の全体ミーティングで簡単なリハーサルを 行いました。 タイムスケジュールは、以下の通り。 １.　オープニング ２.　開会の挨拶　　 ３.　オープニングの宴　 ４.　代表者スピーチ　「25周年を迎えて」　 ５.　ヨリタ歯科クリニック　各職種　スピーチ　「過去～現在～未来へ」　 ６.　パートナー医院　スピーチ「医院沿革」　 ７.　卒業生代表スピーチ　　 ８.　プレゼントsong「ディズニーメドレー」 ９.　乾杯の挨拶　 １０.　お食事スタート 歓談・余興 １１.　閉会の挨拶 乾杯の前に、各役職ごとに「過去、現在、未来」をテーマに プレゼンを、行っています。 そのためのスライド（約３分）も、皆でチェックしました。 かなりいい感じに、仕上がっているようです。 そんな時、愛媛県から参加してくれる永山先生ご夫婦から、 なんと、米俵が届きました。 本物は、見たことがなかったので、ビックリ。 真に、感動です。 皆で、まかないで頂くようにします。 久しぶりにお会いするメンバ―も、多いので、 本当に、楽しみです。 追伸 本日で、３ヶ月の研修を終えた健康プロモーター 岡田さんに、 朝礼で研修終了認定書を、お渡ししました。 岡田さんは、いつも笑顔で元気いっぱい。 本当に、ヨリタらしい人です。 ２５周年前日のこの日、正式にメンバーに認められたことは、 新たな歴史のはじまりを予感する出来事と、なりました。 また、新たな第一歩が始まる。 ＜また、新たな第一歩が始まる　　　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/11/18] 25周年記念パーティー その②　ヨリタらしさ 来週水曜日は、 ヨリタ歯科クリニック開設２５周年記念パーティー開催日。 会場の関係上、参加者は、最大８０名。 そのため、半数を現ヨリタメンバー、半数を卒業メンバーと グループ医院幹部メンバーに分けました。 そして本日、座席表の確認と、ネームプレートの作製を 行っていました。 ネームプレートには、イメージキャラクターのカムカムボーイ、ガールが 描かれています。 また、その横には封筒が。 よく見ると封をするため、 わざわざヨリタ歯科クリニックオリジナルシールが貼られていました。 そして、ここにもカムカムボーイ、ガールが。 私が知らない所でも、ヨリタらしさにこだわるメンバーの 皆に、心より感謝です。 追伸 大林先生は、今年でヨリタグル―プ勤務１０年。 ということで、１０年勤続表彰記念バッジをお渡ししました。 こちらは、カムカムガールです。 ＜２５周年記念パーティーは、ヨリタらしさがいっぱい　　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/11/17] ライフデザイン総論 私たちの医院の経営サポーター　髙橋さん。 対外的な活動を行っている中で、ある大学からの依頼があり、 大学生さん向けに、約９０分お話をする機会がありました。 そのレポート約１００枚が、当院に届きました。 驚いたことに、その1枚1枚に赤ペンで髙橋さんが メッセージを、書き綴っていました。 パラパラと、拾い読みをしてみると すぐに、劇的には自分を変える事はできません。 今日気付いたのであれば、すぐに実行して下さい。 少しずつ、ゆっくりと変化すれば大丈夫です。 「変わろう」と思った時から、変わっていってますよ！ 夢を描いたら、計画してすぐに実行して下さい。 心に描いた瞬間から、夢が叶い始めています！ 他人と過去と未来は変える事は、出来ません。 今と自分しか、変える事はできません。 自分から合わせていけば、相手も合してきます。 まずは、自分から！ 話を聴くという事は、とても重要です。 ”2eyes 2ears 1mouth”という、言葉があるように、 自分の目で、しっかりと見て 自分の耳で、しっかり聴くことで、 初めて、相手に届く言葉になるのだと思います。 今回、お話した内容からあなたの心に響いたのならとても幸せに思います。 これからも頑張って下さい。 応援しています！ ぜひ自分の潜在意識が目標とする人に、意識をもっていって下さい！ 意識する事と、行動する事、数をこなせば 頑張りを継続して、なりたい自分になって下さいね。 不機嫌は、相手に伝染するのがやっかいなところです。 自分の不機嫌が相手の嫌なところとして 目につくので、注意して下さいね。 まずは、ネガティブな言葉で自分を不機嫌に しないよう、心がける方が、幸せに近づけるはずです。 夢を見つけた時から、その夢は叶っているものだと思いましょう！ そのために、しっかりと（第２領域を中心とした） 計画をたて、あとは実行するのみです！ 上手くいっても、そうではなくても、夢に一歩 近づいているはずです！頑張ってください！ どこでも人と関われる方は そうそう、いるわけではありませんよ！ 楽しませる心がけやテクニックが 身につけば、パーフェクトですね！ 仕事も家族も両方楽しませる人に なって下さい！応援してます！ グチを言うたびに、自分がマイナスの影響をうけるので、注意が必要です。 グチを言わないのは、相手のためではなく、 自分のためである事を、忘れないようにして下さい。 すばらしい職場に巡り会うよう、心からお祈りしています。 気付かれたように、すべては自分次第です。 自分が行動するからこそ、相手も変わりはじめます。 自分の苦手な事から逃げたくなるのは、当然の事です。 だからこそ、あえて第２領域はチャレンジして下さい！ 潜在意識に「私はやればできる！」と、教え込んでください。 人生は、１回しかないので、自分が描いた夢が 叶わないのは、とてもくやしい事だと思います。 失敗しないよう、しっかり努力と行動もやっていきましょう。 それでも失敗だと感じたら、その時に修正していけば大丈夫です。 これから、頑張って下さい！ 一緒にいて楽しいと思われる人程、幸せな人はいないと思います。 ぜひ、そう思ってもらえるような行動を継続していって下さい。 応援しています！ 「できない」のではなくとも、 「やろうとしていない」方が、多いのかもしれません。 まずは、実行して思い通りの結果にならなければ、 別の方法で、実行しましょう。 「こうしたい」「やりたい」という気持ちが、とても大切です。 ずっと、大切にして下さいね。 変化といっても、小さな変化も重要です。 大きな変化は、小さな変化の積み重ねです。 毎日、ゆっくり、一つずつ変えていってください。 世界は常に、変化しています。 ぜひ自分も、変化していきましょう。 楽しさは、どこにでもあります。 家庭の中にも、仕事中にもたくさんあります。 そんな者もプラスマイナスゼロです。評価は自分で決めます。 どんな事にも、「楽しい！」と思えるように 心を磨いてくださいね。 キラキラ働くために、自分と周りをキラキラして下さい。 あなたの表情や言葉、心配りは 必ず、周りの方のプラスになると思います。 高望みは、多いにアリです！ 目標が高ければ高いほど、成長力も違ってきます。 少しずつ、少しずつチャレンジしていって下さい！ 必ず立っていできます！ このイメージングが、大事です。 安心して任せてもらっている自分に、なりきって、毎日過ごしてみましょう。 「幸せになりたい」と思った瞬間から、幸せになり始めています。 そのために、実行と継続を！ やりがいは、与えてもらうものではなく、自分で見つけるものだと、思います。 そのために、一生懸命行動しつづけて下さい。 先回りして考える事は、とても重要です。目標と目的をもってみましょう。 計画・夢は１０年後まで。意識は、今に向けると良いですよ！ Fake it!は、自分の潜在意識にウソをつかないので、 とても楽に成長できると思いますよ！！ 自分に適している職種は、自分の好きな所を見つける事。 そして、たくさんの会社を見る事だと思います。 「新卒」は、一生で一回しかありません。 頑張って下さい！ あまりのプラスの言葉と、応援メッセージに久々にシビれました。 人の成長を支援する。 高橋さんは、ヨリタ歯科クリニックの採用と教育を担当しています。 そう、人の成長を支援するのが彼の役目。 彼のお陰で、ここで働くメンバーがどんどん成長する中で、 私たちの医院にも、新たな可能性が広がりそうです。 ＜自分の人生は、自分でデザインする　　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/11/12] インフルエンザ予防接種 昨日のお昼休み、恒例となりました、インフルエンザ予防接種を 院内で行いました。 主治医は、いつもお世話になっています、 花園駅前にある陶山医院、陶山勝郎先生です。 参加者は、３１名。 風邪を引かないことも大切ですが、うつさないことも大切。 皆で予防接種を受けることで、この秋冬も元気で過ごしたい ものです。 追伸 インフルエンザ予防接種の隣では、２ヶ月に１度の窓清掃が 行われていました。 また待合室では、スタッフの写真撮影も。 実際は、こんな感じです。 カメラは、院内のものですが、 さすが、プロのカメラマン。 私たち素人が撮るのと、仕上がりがまったく違います。 ということで、今日も充実した一日となりました。 ＜今年も、元気に冬を乗り切る　　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/11/11] ２５周年記念パーティー 今年６月８日で、ヨリタ歯科クリニックは開設２５周年を迎えました。 ここまで来れたのも、ひとえに私を支えてくれたメンバーのお陰。 ということで今いるメンバーはもちろん、今まで私を支えて頂いた旧メンバーの 皆様にもお声がけし、２５周年記念パーティーを開催することにしています。 場所は、いつもお世話になっています、天満橋にあるル・クロマリアージュ。 参加者は、約８０名。 日時は、１１月２３日（祝）　１１時スタート。 パーティの趣旨は、以下の通り。 ○●○　２５周年記念パーティー趣旨　○●○ パーティーの開催理由 25年間支えて頂いた多くの人、特にスタッフに感謝する会にしたい パーティーで伝えたいこと ・私とずっと一緒に歩んで頂いているメンバーには、私を支え、 そして成長させてくれた事に感謝したい ・退職した人に関しては、いろんな理由があるにせよ、 ここでずっと働きたいと思える職場作りができなかったに関して、謝罪したい。 そして、不甲斐ない自分を反省することで、もっといい職場作りに取り組もうという 強い意欲を持たせてくれたことに、感謝です。 ・ 最近出会った人達には、私たちの理念や思いに共感し、 私たちの職場を選んで頂いたことへの、心からのお礼を述べたい。 そして、今後思いやりと感謝の言葉があふれる、人に優しい医院づくりを 一緒に、取り組んでいきたい。 パーティーを通じてどうなりたいのか 【院長】 まずは、ヨリタ歯科クリニック設立２５周年を振り返り、自分が歩んできた道を糧に 次のステージに歩みだす勇気を持つこと。 【スタッフ】 まずは、一人一人のスタッフに物心両面の幸せを提供したい。 そして、スタッフ同士、思いやりと感謝の気持ちをもって、協力し合い、 目指す理想の歯科医院づくりに、邁進して頂きたい。 【来賓者】 まずは、今まで支援して頂いたことに、心より感謝すること。 出会って良かったと、言って頂けたら嬉しいです。 そして、今後も共に成長して、繁栄して頂きたい。 タイムスケジュールは、こんな感じ。 １.　オープニング ２.　開会の挨拶　　 ３.　オープニングの宴　 ４.　代表者スピーチ　「25周年を迎えて」　 ５.　ヨリタ歯科クリニック　各職種　スピーチ　「過去～現在～未来へ」　 ６.　パートナー医院　スピーチ「医院沿革」　 ７.　卒業生代表スピーチ　　 ８.　プレゼントsong「ディズニーメドレー」 ９.　乾杯の挨拶　 １０.　お食事スタート 歓談・余興 １１.　閉会の挨拶 どんなパーティーになるか、今からドキドキしていますが。 その内容は実行委員に、お任せしています。 今年最後で、最大のイベント。 皆で、感動体験を共有したいです。 追記 診療中、感クリルームでは、こんな感じで作製中です。 ＜今まで出会った、すべての人に感謝　　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/11/7] パートナードクター研修旅行 先週の火曜日から、２泊３日で、 パートナードクターの大林先生、永井先生、森山勝行先生。 そして株式会社フィットの橋爪さん、そして私の５名で、 一路、北海道函館へ。 お昼に着いたので、まずは朝市で昼食を頂きました。 その後、市内観光。 まずは、五稜郭タワーに登りました。 函館市内も、一望できます。 その後、歩いて五稜郭へ。 そして、旧函館区公会堂。 元町公園。 旧イギリス領事館 カトリック元町教会 函館ハリストス正教会 そして、ロープウェイで函館山へ。 夜景も、バッチリ見えました。 翌朝は、ホテル周辺の赤レンガ倉庫を散策。 よく見ると、明治７年の刻印がありました。 その後、ＪＲ新函館北斗駅へ。 北海道新幹線で、新青森に向います。 内部は、こんな感じ。 ＪＲ新青森からは、レンタカーで移動。 まずは、八甲田山へ向かいます。 ロープウェー山麓駅に、到着。 地上は、一面の銀世界。 １１月初めとは思えない景色が、広がっていました。 その後、奥入瀬渓流へ。 紅葉が、美しかったです。 今日の泊りは、大林先生お勧めの、岩手花巻にある 大沢温泉　山水閣。 ３日目の観光。まずは、宮沢賢治記念館。 天気も良く、お庭もきれいでした。 その後、平泉にある世界遺産 中尊寺へ。 こちらも、紅葉が美しかったです。 そして、最後は宮城県仙台市にある、青葉城へ。 こちらも、市内が綺麗に見渡せました。 ここで思うこと。 今年、ヨリタ歯科クリニックは、25周年を迎えました。 過去を振り返ってみると、10年周期で大きな変化がありました。 そう、全面改装であり、移転リニューアルです。 自分の体験から、10年が節目であると実感しています。 ゆめはんな歯科クリニック登美ケ丘は、この8月で10周年。 ゆめはんな歯科クリニック高の原と、上本町ヒルズ歯科クリニックも、 来年開設10年を迎えます。 その意味で、来年は大きな変化が訪れる予感がします。 しかし、例えどんなことがあっても皆で話し合い、協力し合いながら 良い方向へと導いていきたいと思っています。 パートナードクター研修旅行を通じ、4人の絆、深めていきたいと 願っています。 ＜どんなことがあっても、共に歩み続ける　　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/10/31]　パドクター 毎月、街の情報誌 「ぱど」 に健康情報 「ワクワク楽しい予防歯科ってなあに？」を 連載しています。 タイトルは前回に引き続き 「笑顔とありがとうがあふれる、日本一の歯科医院作り」 です。 ワクワク楽しい予防歯科ってなあに　vol.135 「笑顔とありがとうがあふれる、日本一の歯科医院作り」⑯　 見学ご意見用紙　その② ヨリタ歯科クリニックには、毎週多くの方々が見学に訪れます。 ということで今回も、見学後に送って頂いた、ご意見用紙を紹介します。 ・医院全体を案内して頂き、患者様のことを考えた、 人に優しい工夫や気遣いが、 されていることと感じました。 スタッフの方々が笑顔で、イキイキと働いてらして、 それが自然と患者様にも伝わり、 「ワクワク楽しい歯科医院」になっていると、思いました。 入口からホテルのようなキレイさで、待合室の快適な雰囲気に、 癒しの香りに、迎えられスタートした医院見学は、とても“ワクワク”でした。 ・何より驚いたことは、老若男女全ての患者様目線に立った、 思いやり溢れる設備です。 車椅子の方の利用しやすい通路や高さ、トイレの手すりなど バリアフリーな環境、またキッズスペースはガラス張りで、 隣にある待合スペースからでも、お子様の様子をすぐに確認できること、 全てにおいて、“安心感”そのものだと思いました。 さらに、空間を広く見せる為の間接照明と鏡の利用、 心から安らぐカムカムグリーンの多用など、着目点とアイデアの 素晴らしさを、実感させて頂きました。 ・忙しさを理由にせず、患者様お一人お一人に 声をかけてらっしゃる楽しそうな姿は、キラキラでした。 私もそんな皆様のような素敵な笑顔と、元気いっぱいの声で、 患者様を、笑顔にしていきたいと思います。 ・スマイルサポーターの方の笑顔が、とてもすばらしかったです。 一緒に頑張っている仲間や、患者様への感謝の気持ちが、 自然に表れているので、笑顔になるのだと思いました。 働いているスタッフが、イキイキしている職場は、私の憧れです。 これからは、感謝の気持ちを常に持ち続け、相手の気持ちになって、スタッフ、 患者様に接します。そして自分も成長し、皆様の様に、輝き続けたいと 思いました。 同じものを見ても、感じること、気付くことは人それぞれ。その意味でも、 短い見学の間に遠方から時間をかけて来て頂いて満足してもらえたこと、 ここまで気付き、学んで頂けたことは、私たちにとっても、 心より嬉しいことです。 これからも多くの方々とのご縁や、出会いを大切にしてワクワク楽しい、 夢いっぱいの医院、メンバーと共に、作ってまいります。 多くの見学者が訪れる医院になることで、笑顔とありがとうが あふれる医院ができます。 そして更に、過去のバックナンバーを、 ご覧になりたいあなたはコチラ 　＜パドクター　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/10/29]　ハロウィンフェスタ開催 今年も恒例になりました、ハロウィンフェスタが ２日間、開催されます。 初日も、たくさんの子供たちの笑顔に、 出会うことが、出来ました。 　　 　 　 今回も、仮装とシールを使ったアルバム作製で、 楽しい時間を、過ごすことが出来ました。 　 ハロウィンフェスタは、本日まで開催します。 是非、ご参加下さいね。 　＜ハイハイクラブは、子どもたちの笑顔でいっぱい　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/10/27]　カムカムニュース Vol.54 毎月１回、更新されるカムカムニュース。 今月のカムカムニュースVol.54を、紹介します。 ご興味のあるあなたは、是非ご覧下さいね。 １０月４・５・６の３日間 ヨリタ歯科クリニックのスタッフで ディズニーランドに行ってきました！ 今回の研修旅行の目的は、 ヨリタ歯科クリニックのライバルであるディズニーリゾートの 視察です。まずは入口でチームごとに記念撮影。 １日目はディズニーランド！ 4つの班にわかれてランドをまわりました。 ２日目はディズニーシーをまわりました。 3日目はディズニーランドとシーを まわった事によって得た学びをまとめました。 今回の研修旅行で得た学びを元に、 新しい「ディズニーランド宣言」を 皆様に早くご覧いただけるよう、現在作製中です。 出来上がりを楽しみにお待ちくださいね♪ 今までの「ディズニーランド宣言」は、 待合い室横の化粧室で、ご覧いただけます。 -歯育て日記- 息子は現在５歳です。 今回のテーマは、「足育」です。 足育 私の息子は現在５歳です。 やんちゃ盛りで困ることも多いのですが、 いろんな事に興味を持つようになり、 成長を感じています。 先日、息子が 「今履いてる靴、ちょっと痛い」 と言うので、確認してみると、確かに少し きつくなっていました。 4ヶ月前に買い替えたばかりでしたが、 新しい靴を買いに行くことにしました。 靴選びは、子どもにとって歩き方や姿勢に 大きく関わり、ひいては成長や健康に つながるので、デザインを重視するのではなく、 足に合ったものを選ばなければなりません。 子どもの靴選びのポイントをご存じですか？ <ポイント> ①つま先が広く、少し反り上がっている。 ②甲の高さが調整できる。 ③かかとがフィットしている。 ④足の曲がる部分で靴も曲がる。 足に合っていない靴を履いていると、 体がバランスを取ろうとして姿勢が歪みます。 歪んだ姿勢は口呼吸など様々なトラブルを引き起こし、 これが歯並びにとって、悪影響を及ぼすのです。 こまめにお子さんの靴をチェックして、 足にぴったり合ったものを履かせてあげましょう！ さらに、ご興味のあるあなたは、コチラをクリックして下さい。 (クリックすると、拡大します) これからも、カムカムニュースを通じ、 子供たちの歯を守る情報発信を、していきます。 過去のカムカムニュースは、コチラ。 　＜カムカムクラブは、子どもたちの笑顔でいっぱい　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/10/26] ディズニー研修旅行　その③　ディズニーランド宣言　2016 今月4日から、2泊3日でディズニーランド研修旅行に行って来ました。 その課題の一つとして、2010年に作成したディズニーランド宣言を、 6年ぶりに新しく作り直すという、ミッションがあります。 3日目のワークで、チームごとに発表。 その後、実行委員会で話し合い、 そして本日、めでたく完成しました。 それが、コレ。 （クリックすると拡大します） 「ディズニーランド宣言2016」 ディズニーリゾートは1日来場者数5万人　 リピート率98％　ワクワク楽しい歯科医院に訪れる 1日来院者（メインテナンス患者）は50人　リピート率98％ そんな医院が全国で1000件出来れば　1日来場者は5万人 ディズニーリゾートと　肩を並べることが出来ます。 だから私たちのライバルは　ディズニーリゾート 少しでも近づくため2016年ディズニー研修で学んだことを 『ディズニーランド宣言』として　高らかに謳います ① 「セイフティ」 私たちキャストは、ゲスト（患者様）が「セイフティ」（安全安心）に 過ごす（受診する）ことを、最優先します。 そのため、たゆまぬ舞台稽古（スキルアップ）と シナリオ（治療計画）作りをします。 成長し続けるパーク（医院）には、完成はありません。 ②「ハピネス」 私たちキャストは、最高の笑顔とおもてなしで、ゲストをお迎えします。 それは訪れる全てのゲストに、「ハピネス」（幸せ）をお届けしたいから。 お帰りになるまでその魔法は、覚めることはありません。 ③「クリーンネス」 私たちキャストは、「クリーンネス」（整理整頓）を心がけます。 パーク（医院）は、いつもオープン時のまま、きれいに保たれています。 そこに立つ私たちのコスチューム（舞台衣装）も、いつも清潔で、 役割に適した身だしなみ、メイクをします。 ④「パフォーマンス」 私たちキャストは、ゲストに満足と信頼を与えるため、 最高の「パフォーマンス」（医療技術）を、提供します。 「毎日が初演」の気持ちを忘れず、最新の設備の整った 舞台（診療室）で演じ続けます。 ⑤「フレンドリー」 私たちキャストは、「フレンドリー」（親しみやすさ）を常に、意識します。 待ち時間があっても、ゲストを退屈させることは、ありません。 エントランス（待合室）には、思いの込もったポスターや、小冊子が置かれ、 過去に演じた魅力的なショーが、スライドで流れ、そして笑顔と楽しい会話が、 あふれています。 ⑥「ファンタスティック」 私たちキャストは、ゲストにマニュアル通りの対応は、いたしません。 なぜなら、ゲストの要望は一人一人異なるからです。 キャストはアイデアに満ちた、「ファンタスティック」（感動的）な 対応を行います。 ⑦「コミュニケーション」 私たちキャストは、最高の舞台を演出するため、キャスト間の 「コミュニケーション」（心からのふれあい）を、大切にします。 共に尊敬し認め合うことで、お互い深い絆で結ばれています。 今日は、学びを大きく７つの項目 ① 「セイフティ」 ②「ハピネス」 ③「クリーンネス」 ④「パフォーマンス」 ⑤「フレンドリー」 ⑥「ファンタスティック」 ⑦「コミュニケーション」 に分類し、さらにヨリタ歯科クリニック内で、 年末まで、具体的に実践していこうと思います。 そのため、来週より毎朝読み合わせを行っている「ＯＵＲ　ＣＲＥＤ」を 「ディズニーランド宣言2016」に替えます。 メンバーから、どんな意見が出るか、今から楽しみです。 ＜学んだことは、即実践　　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/10/24] 大入袋 院長室の、テーブルに置かれたカゴ。 中に入っている赤いものは、何でしょうか。 そ～っと、近づいてみると。 そう、3ヶ月に1度メンバーにお渡しする「大入袋」。 数えてみると、その数49枚。 出勤日数や、時間が皆さまざまなので、中の金額もバラバラ。 ということで、袋には名前が記入されています。 3ヶ月に1度、お渡ししています。 日頃の成果を、このような形で一人一人恩返しすること、 大切ですね。 ＜皆の頑張りに、報いることが大切　　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/10/21] 伝言板 今は、メッセンジャーやラインなど、 お互いスマホなどを通じ、連絡を取り合うことがほとんどなので 昔駅などにあった伝言板など、めっきり目に見ることが、なくなりました。 でも、ヨリタ歯科クリニックには、毎日伝言板を通じて、 交流を、深めています。 私たちの医院では、週4回調理師の紀平さんが、 お昼、ランチを作ってくれます。 こんな感じ。 しかし、午前１０時に出社して、１３時には退社するので、 メンバーと直接お会いする機会は、ありません。 そこで、毎日のメニューをこんな感じで 伝言板に、書いてくれます。 それを見ながら、私たちは食事をします。 そして、その感想をこの伝言板に書きます。 それを毎日、続けています。 もう、かれこれ４年近くになります。 絵も入っていますので、 手書きのメッセージでしか、伝わらない思いや 感謝の気持ちが、込められています。 これからも私たちらしい、心のこもったコミュニケーション 続けていきます。 ＜いろんな形で、感謝の気持ちを伝える　　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/10/18] ヨリタ歯科クリニック紹介パンフレット 完成 ヨリタ歯科クリニックは予防ベースの、 ワクワク楽しい、そして人に優しい歯科医院。 そう、健康な人が健康であり続けるために通う、歯科医院です。 そして、患者様のお口の健康を支えるのは、歯科医師ではなく、歯科衛生士。 ということで、衛生士求人募集用パンフレットを 新たに、作成しました。 作ってくれたのは、経営サポーターチーム。 それが、コレ。 このパンフレットを手に取り、 ここだから、働きたい。 こんな医院を、探していました。 スキルと、知識を身に付けた、輝く衛生士になりたい。 そんな、素敵な人との出会いがあれば、嬉しいです。 ＜運命的な出会いを、信じる　　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/10/17] ディズニー研修旅行　　その②　感想文 今月の４日から２泊３日で、ディズニー研修旅行に行ってきました。 そしてその課題の一つとして、そこで学んだこと・気付いたことを 感想文として、提出して頂きます。 ということで、参加メンバーよりたくさんの気づきと学びが 私の元に、届いています。 ご興味のあるあなたは、是非お読みくださいね。 それにせっかく来たので楽しまなくてはと思い、 ディズニーランドで初めて被り物を購入しました。 後で知りましたがこの被り物は『ミッキーイヤーハット』と 言うもので約８年ぶりに９月１日に発売された 最新の被り物だったようです。 初めて買った被り物がそのようなものだったとは ラッキーです。 お昼すぎには雨が一時的に降ったので、 雨上がりのサプライズサービス『カストーディアルアート』の ミッキーを見ることが出来ました。 その他にもファンカストさんによるパフォーマンスを あらゆる所でみることが出来ました。 突然はじまるパフォーマンスに驚きましたが楽しませてもらいました。 あと、ハンドウォッシングエリアという所で石鹸の泡がミッキーという 手を洗う場所のも笑顔を届けるディズニーのすごさを感じました。 夜には、コロンビア号のラウンジにも連れて行ってもらい、 すごく素敵な雰囲気でこんな場所があることを知らなかったので 感激でした。 ここで１５周年限定のグラスをゲットできて 自分への良いお土産が出来ました。 夜の水上ショーもしっかり見る事ができ、 とても綺麗で感動しました。 ３日目のグループディスカッションでは、 それぞれディズニーリゾートでの学びを ワールドカフェ方式で話し合いました。 時間も３時間という短い決められた時間 でしたが効率もよく、たくさんの意見が出ました。 テレビで放送されていたディズニー特集のＶＴＲも 見せて頂きました。 ＶＴＲの中で、ウォルトディズニーの言葉で 『ディズニーランドは永遠に完成しない。 この世界に想像力が残っている限り、成長し続ける』と言っていました。 確かにディズニーに行くと毎回新しい発見や楽しみ、 感動があります。初めて来たようなワクワク感もあります。 成長し続けているからこそ、そのような気持ちになるのだと思います。 今回、初めて研修旅行に参加させて頂きました。 そして私は、研修旅行の実行委員として、 研修旅行の企画・旅行の手配・研修セミナーにも 携わらせていただきました。 ディズニーからの学びだけではなく、 研修旅行の運営も経験させて頂き、大きな学びを得た研修旅行でした。 今回の研修セミナーのワークショップでは、 ディズニーのおもてなしを、“心技体に分類して、探してみる”と 決めていました。 私自身も、この３つの観点で、ディズニーのおもてなしを 探してみました。 ディズニーの“体”（施設などのハード面のおもてなし） 一番関心したのが、アトラクションの待ち時間を工夫している点 です。 待機場所では、装飾や音楽、空気そのものがディズニー作品の 世界観を表しています。 「この作品では、こんなエピソードがあった！」 「実はこの作品には、裏話があって」など、待っている間にも、 私たちのポジティブな思い出があふれだし、待っている時間でさえも、 楽しめる工夫がされていると感じました。 ディズニーの技（目に見えるおもてなし） 東京ディズニーリゾートの行動基準のである、 礼儀正しさ・効率がキャストの方々に見られました。 特に関心をもったのが、姿勢の良さです。 アトラクションのキャストたちもさることながら、 カストーディアルキャストたちの姿勢と、 立ち居振る舞いは素晴らしいものでした。 ゴミをはきこむなど、作業の手順を標準化 されていること。美しい姿勢を保つことで、 体の負担を軽減させていること。 礼儀正しさが効率を生み出しているのだと、 強く感じました。 ディズニーの心（目に見えないおもてなし） 全員が、ショーを行っている点が素晴らしいと 感じました。一人一人がショーの役になりきり、 使命感をもって仕事に臨んでいるように思えました。 この使命があるからこそ、心からの笑顔がでてきたり、 他者のことを気づかえたり出来るのだと思います。 なにより、キャストの方々が、「ゲストを楽しませる」 というより、「ゲストと一緒に楽しむ」というスタンスが、 ゲストとキャストの垣根を超えた、おもてなしを 発揮できるのだと思います。 今回、ディズニーのおもてなしを肌で感じさせていただき、 心から楽しむことができました。この感動体験を与え続けるには、 日々の絶え間ない努力があろうかと思います。 そして、行動基準という、理念に共感し行動する事。 私も、ヨリタ歯科クリニックのキャストとして、 スタッフと患者様に感動・感謝・ワクワク楽しいを 与え続けるよう、尽力したいと思います。 僕と野村さんと阿部山さんが写真を撮っている時、 椅子から飛んでいたのでキャストの方から注意を受けました。 普通の遊園地であれば、 「危ないのでやめてください。」で終わると思います。 しかし、ディズニーのキャストはそこでも、 おもてなし力の高さを感じさせてくれました。 ただ注意するのではなく、 「他のお子様が真似すると危険ですので、 申し訳ありませんが飛ばないようにお願いします。」と 注意を受けました。そう言われると、僕も確かに 悪かったなと思うと同時に、言われた事に対して 全く不快感を感じませんでした。 相手に不快感を与えないように注意する、 簡単なようで中々難しいことだと思います。 普段働いている時にも、スタッフを指導したり、 患者さんを指導しなければいけない時はよくあります。 そう言った場面で、ディズニーで学んだような言葉の 使い方を実践できていればと思います。 次に感じたのはディズニーの施設、ハード面の凄さです。 地下にキャスト運搬用の通路があると聞いていたのですが、 そういう目で見るとすごいと感じました。 普通の遊園地だと物資を運搬んしている姿がよく目につきます。 ディズニーくらい来園者が多いと、本来であればかなりの 物資運搬をしないと間に合わず、そう言ったものを目にする 機会が多くなると思います。しかし、そういう現実的なものを たくさん見てしまうと、せっかく夢の国に来ている気分なのに 夢から覚めてしまうと思います。 地下を通すことで来園者がずっと夢の中にいたままになる、 ハード面からすごい工夫がされているなと感じました。 また夢から覚めないだけでなく、安全面にも徹底的に 配慮しているのがわかりました。 シートベルトのチェックが視覚的にでき、 わかりやすかったり、扉の閉まる位置が工夫されていたり、 きっとそれ以外にもたくさんの安全に対する配慮があるの だと思います。 あれだけの規模であれだけの来園者がいる、 事故が起こってもおかしくないと思うのですが、 安全管理が徹底しているので、何の事故もなくみんなが 楽しめているのだと思います。 今回の研修では、施設のハード面の強さ、ソフト面（キャスト）の 強さともに多くのことを学べたと、思います。 今回の研修を少しでも日々の仕事に活かせるように したいと思います。 実行委員でもあったので、旅行会社を選ぶところから 計画やしおりの作成まで、研修旅行に行くまでに 色々やらなければいけないことがあり ワクワクしていました。 ２５名で行動という事もあり大変なことも 多かったですが、楽しい学びのある研修旅行に なって良かったです。 アトラクションも楽しいのですが、 私は仕事柄働いているキャストの動きであったり、 表情だったりを観察することが多く、 どのキャストの方達も笑顔で自分自身の仕事に 誇りを持ち、楽しんでいらっしゃることが 感じられる２日間でした。 驚いたことがひとつあり、 おみやげを買ってレジに並んでいると、 だいぶん前におみやげのお会計を済ませた院長が 私の支払っているレジの所に来られると、 スタッフの方が院長に向かって笑顔で「おかえりなさい」と すぐにおっしゃられた事に感動を覚えました。 これがやはりディズニーランドの魅力でもあり、 いつまでたっても変わらない安心感に繋がっているのだと 感じました。 さすが！！の素晴らしいおもてなしを目の当たりに 見ることができて良かったです。 私も、ヨリタ歯科の顔ともいえる受付で働かせて もらっている以上、患者さまにいつまでも変わらない 安心感を与えられる働き方をしないと、ライバルを 超える事は出来ないと思いました。 今までに何度か訪れたことのある ディズニーリゾートですが、研修旅行で課題もあり、 おもてなしの心を学ぶため、ただただ遊ぶだけでなく、 キャストのちょっとした動きや声かけに気をつけてみると、 おもてなしの心に溢れていて、いつもとは違う ディズニーリゾートを楽しめました。 今までディズニーリゾートを訪れて目が合うだけで 手を振ってくれるキャストの方々。 ディズニーリゾートでは当たり前かもしれませんが、 改めて素晴らしい事だと感じました。 また、オフィシャルホテルから出ているマイクロバスも ウィンカーと停止ランプでミッキーの形をしていたり、 しっぽが付いていたりと、乗客には見えないところまで細かく ミッキー仕様にできていて乗らずに外から見るだけで 楽しい気持ちになりました。 また、モノレールもつり革がミッキーの形をしており、 一台はシンプルなもので、もう一台は帽子をかぶっていたりと、 飽きない作りになっていました。 また、去年のハロウィン時期に友人と ディズニーリゾートを訪れていましたが、 装飾で置いてあるオブジェやお土産のデザインが 全て違うものになっており、毎年同じ時期に来ても 飽きないように工夫がほどこされており、 流石だと思いました。 普段はあまり話さない人と行動をすることで 思いがけない一面をみることができたりと、 メンバーの知らない部分を知ることができました。 最後に、おもてなしの心を間近の感じる事が出来、 ディズニーリゾートのように私も患者様を おもてなししたいと思いました。 また、何事も先入観をもたずにたくさんの経験を することが大切だと今回の研修で学びました。 ディズニーの本を読んだことと、 2016の新ディズニー宣言を作るということで キャストの様子や顔の表情、身振り手振り 言葉遣いやパフォーマンスを観察しながら パーク内を移動しました。 そして、気づいたことはキャストの方たちは 声が大きく滑舌が良く、聞きやすいこと。 パークそれぞれのテーマがあって、 あいさつやかけ声が違う特徴をゲストに 教えて共に共有することで一体感があったこと。 笑顔であいさつし笑顔で手を振ってくれること。 子供たちにはプリンセス、プリンスと決まった 言葉遣いをキャスト全員がすること。 ゲストに注意する言葉は否定的にならず 肯定的に言葉を変えてること。 仕事を仕事と思わず、楽しんでること。 誰も見てなくてもパフォーマンスしていること。 ゲストから聞かれて答えるのではなく キャストからここでしか見れないものや 思ってもないサービスをしてくれること。 気づいたことやみんなで出しあった意見の中で 医院で取り入れていけそうな工夫やヒントも多く、 これからみんなで探りあって練っていけたらと思います。 スタッフとの交流と親睦、学び多い研修に 参加することが私の職場復帰の長き目標でもありました。 思いを巡らせ考えを深める時間を過ごして きたからこそ、周りに支えられて仕事が できている今がありがたく感謝の気持ちで いっぱいです。 今回を機にこれからまたみんなで意見を 出しあい力を出しあいがんばりたいです。 キャストの皆さんの笑顔と楽しい音楽、 そしてハロウィンのかわいい装飾で、 その場にいるだけでワクワクする ディズニーの世界観は、何回来ても 新しい発見があり、飽きることのない 夢の国でした。 誰もが嫌がる待ち時間。 その時間もディズニーはファストパスの システムや、並ぶ途中も物語を 思い浮かべながらドキドキの高まる、 楽しい工夫がたくさんありました。 そして今回は、カストーディアル （パークのお掃除担当キャスト）の方の パフォーマンスを何度も見る事ができて 移動の途中も足を止め、釘づけになって しまうことが多かったです。 パントマイムやダンス、雨上がりのお絵かきや 演奏などハイレベルなパフォーマンスで 私達を楽しませてくれました。 どこへ行っても清潔で、パーク内にはたくさんの キャストがいるので、汚れたらすぐに清掃、 汚れる前に清掃。パークの床を赤ちゃんが ハイハイできるレベルの清掃を目指しているだけ あって、どこもかもほんとにキレイでした。 レベルの高いおもてなしは、 至る所で感じることができました。 キャストの方々が「いってらっしゃい」と 自然に声をかけてくれるのはもちろん、 すぐに駆けつけて写真を撮ってくれたり、 疲れた足を休めるためのベンチや親子で 顔を見合わせながら飲める水飲み場が たくさん設置されていたり、 おもてなしの工夫がいっぱいです。 研修3日目に、みんなで感動体験を シェアし、ヨリタ歯科クリニックに 今後必要なものがたくさんみえました。 ウォルト・ディズニーの言葉で 「ディズニーランドが完成することはない。 世の中に想像力がある限り進化し続けるだろう」 の言葉のように、私達も進化をつづけ、 ディズニーランドのようにこだわり続けて、 患者様のために関わってくださる全ての人のために 何が出来るかを考えてより良い職場づくりを していきたいです。 今回の目的は、 ディズニーのおもてなしの心を学ぶこと、 そして普段あまり関わらない、ヨリタ歯科の違う業種の スタッフとコミュニケーションを図り、 より強固なチームワークを作ることです。 ディズニーランドに行くのは、 以前のヨリタ歯科の研修で行って以来、 約６年ぶりでしたが、ディズニーランドは６年たっても 全く色褪せることのない感動を与えてくれました。 ディズニーランドがお客様全てに、 常に満足していただけるのは、環境であったり、 物であったりもしますが、何よりも人（従業者） なのだと思いました。 ディズニーランドにはマニュアルはなく、 従業者全員が、お客様一人ひとりが今、 何を望んでいるかを考えて、その時それぞれに 対応していることに感心しました。 これは、お客様の立場に立って、 いつも真剣に考えていないとできないことだと 思います。 お客様の立場にたって対応するという、 基本的なことを繰り返し徹底して行うことで、 質の良いサービスを提供できるのだと思いました。 私たちは、繰り返し行っているつもりになって、 挨拶だったり笑顔だったり言葉遣いなど、 あたり前なこと、基本的なことを忘れて しまいがちです。 しかし、この簡単に思える基本的なことの 繰り返しがもっとも難しいことかもしれないと 考えさせられました。 またディズニーランドのホスピタリティーと 同様に感動したのが、スタッフの技術の高さです。 ディズニーランド人気のアトラクション・ スペースマウンテンは、たった１３秒に一度 発車しているということを聞いたことが あります。 １３秒の間に到着した乗客を降ろし、 次の乗客を乗せ、セーフティーバーが きちんと装着されているかなどの安全を確認し 発車しているそうです。 それを可能にしているのは、 各スタッフが自分の仕事を確実に行うことは もちろん、遅れているところを見つけて、 すぐフォローをする、チームワークだそうです。 このことが、少しでもお客様の待ち時間の短縮・ 満足度の向上につながっています。 昼間のパレード中、人込みが溢れている中、 地面にポップコーンが沢山落ちていたのですが、 その集め方が見とれてしまうぐらい美しく、 見入ってしまいました。 『地面に落ちたもの＝汚いもの』の概念を ひっくり返してしまうような手さばきで、 ディズニーの理念がきちんと根付いてるんだなと 感じることができました。 プリンセスの衣装で来場しているお子さんに 対するキャストの声かけが、あれだけ広い敷地内で ありながらも、どのキャストも統一された声かけが できていて感動しました。 また、パーク内では自撮り棒が危ないため 使用禁止されているにもかかわらず、 私の近くでそれを使用しているゲストがいました。 それに対してキャストの方はどのように対応するの だろうと観察していたら、キャストは満面の笑みで ゲストにこういう理由のため使用禁止しているという 旨を丁寧に伝えて注意していました。 マイナス面を相手に伝える人の表情が笑顔で あることによって、受ける側も嫌な気持ちに ならないなと感じ、ディズニーの凄さを改めて 感じることができました。 私は今回の研修中にカストーディアルキャストに ２回も会うことができ、すごく嬉しくて、 とても楽しませてもらいました。 隠れミッキーを楽しく教えてくれるキャストもいて、 全てのキャストの対応がまた来たいなという気持ちに させてくれます。 普段の仕事中だと、なかなかゆっくり話できない メンバーとも回ることができ、 素敵な思い出ができて良かったです。 今回の研修旅行でも、これまでに訪れた際にも、 どれだけ混雑しているアトラクションのキャストの方も、 行列ができるレストランのレジのキャストの方も、 ゴミを集めている清掃のキャストの方も、 “嫌々やらされている”様子は一切感じず、 素敵な笑顔で迎えて下さりました。 ディズニーランドで働くキャストの方々は 本当に楽しそうで、ディズニーで働いていることに 誇りを持っているように感じます。 『楽しんで働く』姿は、これほどまでに人に 幸福感と心地の良さを与えるのだということを 感じることができました。 素晴らしいことが大前提のディズニーランドでは、 そんなたった1人の対応でも、 『楽しかったけど、あの対応だけが良くなかったね。』 という感想にもなりかねないと思いました。 できて当たり前、と思われるような笑顔や礼儀正しさ、 迅速な対応などは、継続させようと思うととても難しい ことですが、それらを当たり前に365日毎日どんなときも 継続し、行っているディズニーだから、数多くのファンを 生み出せるのだと感じました。 また、私が感動したのは、本当に大人から子どもまで、 幅広い年代の方々がパークに足を運んでいるという ことです。 ベビーカーも然りです。しかしよく見てみると、 わくわくする、楽しい、という要素だけではなく、 例えば、ミッキーの柄のベビーカーの貸し出しがあったり ショーをみるスペースに車いすが入れる特等席があったり、 キャストの方々の暖かい心配りがあったり、 そこにはたくさんの、お年寄りやお子様連れのゲストの方が 来やすい要素もあることに気が付きました。 ソフト面、ハード面ともにおもてなしを大切にしている ディズニーはやはり素晴らしいと感じました。 ヨリタ歯科クリニックも“わくわく楽しい歯科医院” として、数多くの方にご来院いただいています。 “わくわく楽しい歯科医院”に来て下さる患者様は、 ディズニーランドに行くときのように、きっと多くの 楽しい期待をして来て下さっていると思います。 その期待にこたえ、期待を上回る為にも、 まずは当たり前の部分（笑顔や暖かい対応）を 全員が必ず出来ているということがとても 重要なのだということを、今回の研修に行き 身に染みて感じることができました。 ディズニーのように、いつ行っても楽しい、 来てよかったと思って頂けるよう、 私達も常に毎日ベストパフォーマンスの おもてなしができるよう、これからも チームメンバーと一緒に楽しみながら 頑張っていきたいと思いました。 初めてのディズニーランドは、 キャストの方の演出や、おもてなしの こまやかさ、園内の人が大なり小なり 驚く演出など、いろいろありました。 驚いたのは、値札です。 値段の所だけカットできるように なっているのです。 おみやげを渡す時に、値段を見せないように するための配慮でわざわざ切り取り線を いれていることに驚きました。 また、キャストの方も皆さん親切で、 お手洗いの場所を聞いた時、お掃除を されていたのに途中で手を止め、 気を配っていただき、途中まで 一緒にきてくださったりしてくれました。 また、本物のミニーちゃんを初めて 見たのですが、移動して、建物の中に 入る最後の最後まで、手をふりつづけ ながら元気に動く姿はとても可愛かったです。 これだけの規模でレベルの高いサービスを 維持することの難しさは、とても大変な事だと 思います。 ヨリタ歯科も、50人ほどのスタッフですが、 私は感クリルームの中で、院内の事を全て 把握しているわけではありません。 それでも日々、色々と院長初め、 皆さん、ヨリタ歯科が今まで築いてきた ブランドを保つため一定レベル以上の仕事を する事に苦心されていることもあると思うのです。 そういった点が共通した所であり、 そしてお客様、患者様に長く愛される所でも あると思いました。 ＜学んだことは、よりよい良い医院作りに生かす　　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/10/14] お誕生日の寄せ書き ヨリタ歯科クリニックでは、メンバー１人１人のお誕生日を、 メンバー全員で、お祝いしています。 そう、お誕生日に寄せ書きをお渡ししているのです。 ということで、昨日めでたく31歳の誕生日をお迎えした 森山 善行先生に、朝礼時メンバーから寄せ書き+私のメッセージを お渡ししました。 もう、１０年以上続く、私たちらしいイベントの一つです。 １０月なので、ハロウィン仕様です。 また、明日は衛生士の佐々木さんのお誕生日なので、 こんな感じで、ご用意しています。 佐々木さんは、今年入社なので今回はじめてのプレゼントです。 喜んでいただければ、嬉しいです。 もちろん、患者様用にも、お誕生日のプレゼントを用意しています。 それが、コレ。 ショートケーキの形をした消しゴムと、キシリトールガムです。 こちらも、大いに喜んで頂いています。 その人の大切な記念日、皆でお祝いする文化や風土、 これからも育んでいきたいと、思っています。 追伸 卒後３年目を迎えた、 ヨリタ歯科クリニック期待の歯科医師 中辻　里紗 先生。 その中辻先生が、 めでたく、「CLINICAL DENTISTRY TRAINING COURSE」終了。 本日、研修終了証が、届きました。 ということで、記念撮影。 延べ１００時間に渡るコースだったので、喜びも、ひとしおです。 これからの彼女の益々の活躍、楽しみです。 ＜人は皆、忘れられない記念日がある　　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/10/13] カムカムクラブ つかみ取り 私たちの医院では、 3ヶ月に１度、ムシ歯のない子供たちが集まる カムカムクラブがあります。 そして、毎回カムカムノートにスタンプを押します。 スタンプが集まれば、ごほうびがあります。 20回目の子供たちへのごほうびが、コレ。 「つかみどり」です。 大人気だそうです。 そして今回、保護者の方々の要望もあり その種類を、増やしました。 目標や楽しみが、増えることで、 ムシ歯を作らないため、定期的に医院に通う子供たちの意識が 高くなれば、嬉しいですね。 ＜カムカムクラブには、子供たちの笑顔がいっぱい　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/10/8] ハロウィンフェスタ開催のお知らせ 今年も恒例になりました ハロウィンフェスタを、開催します。 日時　１０月２８日（金）　２９（土）終日。 場所　ヨリタ歯科クリニック　ハイハイクラブ（キッズルーム） 当日、飛び入り参加も大歓迎！ 是非、お友達を誘って、一緒に遊びに来て下さいね。 ご家族での来院も、大歓迎です。 ワクワク楽しい ヨリタ歯科オリジナルプレゼントも、あるよ！！ ＜参加することに、意味がある　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/10/7] ディズニー研修旅行 今週の火曜日から２泊３日で、 常勤メンバーを中心に、研修旅行に行って来ました。 行き先は、私たちの永遠のライバル 東京ディズニーリゾート。 ２０１０年の１０月以来なので、約６年ぶりの研修旅行での訪問となりました。 メンバーに渡されたしおりは、こんな感じ。 ということで集合場所は、伊丹空港 AM9:30。 全員集合、参加者は２５名。 まずは実行委員長の髙橋さんが、スケジュールの確認。 いざ出発。 羽田空港到着後は、リムジンバスで目的地へ。 まずは、宿泊先のヒルトン東京ベイで荷物を預け その後、ディズニーランドへ。 まずは、班ごとに集合写真 撮影。 その後、フリータイム。 ラインで共通のアルバムを作り、 写真をアップ。 皆、おのおの楽しんでいるようです。 パーク内はハロウィンイベントや、飾りでいっぱい。 ２日目は、ディズニーシーへ。 台風の接近が心配でしたが、３日間とも天候に恵まれました。 最終日の３日目の午前中は、以下のスケジュールで 09:00～09:30　シェアタイム、今日の流れの説明 09:30～09:50　体：ディズニーにおける、ハード面（施設）のおもてなしを策定 09:50～10:10　技：ディズニーにおける、具体的にどのような手法（有形）で、 　　　　　　　　　　　おもてなしをしているかを策定 10:10～10:30　心：ディズニーにおける、体・技でないおもてなし（無形）、 　　　　　　　　　　　 心遣いを策定する 10:30～10:35　休憩 10:35～10:50　ムービー視聴 10:50～11:30　ディズニーランド宣言2016作成 11:30～11:45　ディズニーランド宣言2016発表 11:45～11:55　フォトコンテスト 11:55～12:00　院長のお話 ２日間の研修旅行の振り返りと、 新たな「２０１６ディズニーランド宣言」の作製のため、 各チーム　３つの宣誓を発表してくれました。 新ディズニーランド宣言 ■ １班 １：私たちキャストは、ゲストが安心できる雰囲気、 おもてなしの心を大切にします。何度来ても感動に 出会っていただけるよう、私たちキャストは 常に進化します。 ２：私たちキャストは「クリーンネス」を心がけます。 私たちの舞台（診療室）のみならず、 心もキラキラ輝くキャストであり続けます。 ３：私たちキャストは、 安全で分かりやすい舞台作りをします。 ゲストを安全に導くのはもちろんの事、 どんなキャストでも安全に働く事ができます。 お越しになるゲストが安心感に包まれる 舞台作りをします。 ■ 2班 １：私たちのパークは、ゲストに最高の医療を 提供します。そのため、常に最新の設備を導入し、 私たちキャストは、最高の技術を修得します。 ２：私たちキャストは全てのゲストに 安心して通って頂けるようにします。 そのため、個々のスキルを向上させ、 また、ポスター、小冊子の充実に取り組みます。 ３：私たちキャストは常にゲストの居心地の良さを考えます。 そのため、ゲストの目の届きにくい所まで整理整頓します。 ■ ３班 １：私たちキャストは、夢と希望を与える空間作りをします。 楽しい音楽や映像、キャストの最高の笑顔であふれています。 ２：私たちキャストは、全てのゲストを最高の笑顔でお迎えします。 もしゲストが不安を抱えていたら、その心に誠実に向き合います。 ３：私たちキャストは、この仕事に誇りを持っています。 ゲストを幸せにするために、最高のパフォーマンス（治療）を お届けします。 ■ ４班 １：私たちキャストは、ゲスト（患者様）に マニュアル通りの対応はいたしません。 なぜならゲストの要望は一人ひとり異なるからです。 マニュアルは最低限の動きです。 上限はありません。 ２：私たちキャストは、 笑顔でゲストをお迎えします。 笑顔は人を幸せにします。 ゲストに笑顔という名の魔法をかけて、お帰りいただきます。 ヨリタ歯科クリニックに訪れるゲストを 幸せにするサポートをいたします。 ３：私たちキャストは、キャスト間の コミュニケーションを大切にします。 共に尊敬し合い、常に向上心を持ち続けます。 それを元に、今月中に実行委員を中心に、 7つにまとめます。 そして、この研修旅行での学びを医院内で実行するため、 １１月・１２月の２ヶ月は朝礼時、読み合わせを行っています。 また、メンバー１人１人から感想文を来週中に集め、 小冊子も作製する予定です。 こんな感じ。 （これは、２０１０年の小冊子です） これからも、メンバー全員力を合せ、 ディズニーリゾートのように、夢と感動、愛と希望あふれる ワクワク楽しい人に優しいヨリタ歯科クリニック、実現していきます。 ＜夢は、仲間とともに叶う　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ［'16/10/3] 雨の日のベンチ磨き いよいよ、明日から２泊３日で、ディズニー研修を行います。 しかし、診療は平常通り行いますので、 初診・急患での突然の来院にも、対応させて頂きますので、 ご安心ください。 この３日間は台風の影響もあり、西日本・東日本でも雨模様。 ディズニーのパーク内のベンチは、 雨が降っていても、拭き掃除を行っています。 雨が降っている中、ベンチをふいてもベンチは濡れたまま。 使用することは、不可能。 にも関わらず、何故いつも同じようにやり続けるのか。 それはベンチに破損や、ハガレなどないか確認するため。 赤ん坊の手でふれても、けがをしないため。 快適以上に、安全安心を最優先しています。 そう、オープン時の姿や品質を出来る限り 長く維持しているのです。 私たちの医院でも、安全安心が第一。 医院の設備、機具、内装など 出来る限りでオープン時のまま維持することに、 務めています。 ということで、私たちの医院でも、 昨日の日曜日、定期的な床のワックスがけが行われていました。 そのお陰で、 スリッパを戻し、土足になったにも関わらず リニューアルオープンした２０１２年そのまま、床はピカピカです。 そして、次回の３ヶ月後のクリーニングが入る間その状態を維持するため、 毎朝床の汚れをドクターが中心になって、取り除いています。 いつも美しく保っているから、気になるのです。 本当に、有難いこと。 これからも、安全安心を第一に、 医院をオープン時の、美しい状態に保ち続けます。 ＜ディズニー研修は、雨でも学ぶことがたくさんある　寄田幸司＞ 　このページのTOPへ ワクワク楽しいホットニュース バックナンバー一覧

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