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ワクワク楽しいホットニュースには、
ヨリタ歯科クリニック最新情報が満載。
そして私やメンバー、医院の成長記録を辿ることが出来ます。
また日頃のさまざまな出来事や、数々の取り組みを通じ、
私たちが何を考え、そしてどの方向に進んでいるのかなど、
是非ヨリタマニアのあなたに、知って頂きたいと考えています。
他とはチョッと違うワクワク楽しい
ヨリタ歯科クリニックの真の姿(?)が、ココにはあります。
ご興味のあるあなたに、お伝えしたいことが盛りだくさんです。是非バックナンバーまでご覧下さい。
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2012年も、ヨリタ歯科クリニックをご愛顧頂き、
本当に有難うございました。
また医院でのワクワク楽しい、そして人に優しい取り組みを紹介した
ホットニュースをご覧頂き、有難うございます。
今年は、ヨリタ歯科クリニック移転リニューアルがあり
あっという間の一年でした。
オープン後、約1ヶ月が経過し、やっと平常を取り戻しつつある状況です。
そして来年は、Drやスタッフなど、4月以降
約10名が入社予定です。
その意味でも、来年度が本当の新生ヨリタ歯科クリニックの
幕が開きます。
さらにパワーアップする、夢と希望あふれる
ワクワク楽しいヨリタ歯科クリニックに、
ご期待下さいね。
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<ずっと感謝 寄田幸司>
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今日は、ヨリタ歯科クリニック忘年会。
場所は、「寄田亭」。
料理は寄田亭の名シェフ紀平さんが、
わざわざ作って下さいました。
オードブル、おでん、チラシ寿司、すき焼きなど、盛りだくさん。
ということで、まずは私の乾杯から。
メンバーの笑顔が、素敵です。
途中、産休中の樋口先生から
サプライズメッセージとケーキのプレゼント。
忙しい中、吉田先生もかけつけてくれました。
そして、私からは恒例の「お年玉」をお渡ししました。
そして、最後にメンバーから私へもお歳暮頂きました。
開けてビックリ。
メンバーの似顔絵、メッセージ付栄養ドリンク。
最近多忙を極めている私への、粋な計らい。
正直、涙が出そうなくらい嬉しかった。
こんな素晴らしいメンバーが私の基に集まってくれたのは
奇跡としか言いようがありません。
このメンバーとこの一年、一緒に働けたことは、
本当に有難いこと。
改めて私は幸せ者であると、実感しました。
これからも、メンバーと共に、
同じ夢を追い求めていきたいと思います。
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<チオビタ飲んで来年もファイト!ファイト! 寄田幸司>
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毎月、街の情報誌 「ぱど」 に健康情報
「ワクワク楽しい予防歯科ってなあに?」を、連載しています。
タイトルは前回に引き続き、 「思いを形にする」 です。
「思いを形にする」46 月間目標採点表
今日、メンバーの皆様から、
月間目標採点表を受け取りました。
それには、以下の5つの項目があります。
●今月の個人目標(5つ)
●5点になった人は満点の理由を、5点未満の人は
どうしたら達成できるのか?
●来月の自己目標を設定して下さい(5つ)
●今月の GOOD&NEW
●あなたのパフォーマンスを最高に発揮する改善点・問題点
その中で今月のGood&New(良かったこと)を、ご紹介します。
産休前に診ていた患者様に、久しぶりに予防でお会いできました。
その間、その方も出産されていて、
初めて見るお子様を連れて来て下さいました。
私の子供の事も気にかけて下さり、年賀ハガキを使い
(子供の写真ハガキなので)お礼ハガキとして送りました。
子供の成長を共に喜べて、幸せでした。
ブラッシング時や、フロスの時に汚れが出てくると、
「ショック」や「あー」など言っておられた患者様。
最後に、「今日も楽しかったです」と言って下さったこと。
すごく嬉しかったです。
今日は声出しを意識して、診療していました。
受付の方にも、「すごい聞こえてるよ」や、
院長にも「声出ししてくれて、いつもありがとう」と言って頂けました。
これからも、診療に活気があふれる様、声出し頑張っていきます。
予防の患者様が、ヨリタのFacebookを見て下さりました。
ヨリタ歯科が、患者様にとって、少しでも身近に感じて頂ける場所に
なってきたのかなと思えて、嬉しかったです。
患者様から、手編みのマフラーと手紙を頂きました。
手紙には、恐かった歯医者ですが、皆の笑顔で
何とか通えるようになったと書いて頂き、本当に嬉しく思いました。
最近1日の来院患者様数が、増えています。
口コミで来られた患者様にも、
満足して帰って頂ける様、
これからも、コミュニケーションを大切にします。
幼稚園で、息子や娘と同級生だった子ども達やお母さんが、
ここに、ずっと通ってくれています。
その子供達の成長を見、お母さん達と会話するたび、
歯を大切にしたいと思う気持ちが、強くなりました。
患者様のお役に立ちたいと、改めて思いました。
メンバー一人一人、月間目標を掲げることは、大切です。
これからも、訪れる患者様からの
たくさんのありがとうが集まる歯科医院
メンバーと共に、作ってまいります。
ワクワク楽しい歯科医院には、思いがいっぱいつまっています。
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<パドクター 寄田幸司>
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12月3日のヨリタ歯科クリニック
リニューアルオープンに続き、
本日、社員食堂「寄田亭」がめでたく開店しました。
私は普段、ご飯を食べないので、
五穀米をほんの少し頂きました。
皆も「おいしい、おいしい」とすごく喜んで頂きました。
これからも、火・木・土の週3回のお昼休み、
社員食堂「寄田亭」は、開いています。
また一つ、夢が形になりました。
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<人気上々 寄田幸司>
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私たちの患者様、今年8月開催された
ロンドンオリンピック、
水泳競技男子自由形日本代表の 外舘 祥さん(近畿大学3年生)。
今日の診療終了後、こんな素敵なプレゼント頂きました。
それが、これ。
「LONDON 2012」と記された、外舘さんのサイン入りマグカップ。
あまりに嬉しかったので、診療室で記念撮影もして頂きました。
今も、4年後のオリンピックに向け、日々トレーニングは欠かせません。
私は、歯の診療以外、何も出来ませんが、
これからも、陰ながら応援していきます。
ということで、マグカップは
私の院長室に、飾らせて頂いています。
私も外舘さんのように、日々努力し続け、
少しずつ成長していけたらと、願っています。
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<自分に負けない 寄田幸司>
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今日は、内覧会最終日。
3日間天気に恵まれたお陰で、延1400名を超える方々に
ご来院頂きました。
お書き頂いたアンケートも、こんなにたくさん集まりました。
貴重なご意見を参考に、これからも夢いっぱいの医院作っていきます。
また、たくさんの方々からのお花や、心温まるお祝い頂きました。
また、家族初め、多くの知り合いの方にも、お越し頂きました。
あまりに忙しく、記念撮影できない方々も多数いました。
申し訳ありませんでした。
3日間、寒い中、ビラ配りなど、内覧会をお手伝い頂いた、㈱マジックエッグの佐藤さん、
㈱西尾 西尾さん、スマイルパフォーマーQちゃん、そしてエヌ・デュースの永井さん
本当に、有難うございました。
いよいよ明日から、人に優しい新生ヨリタ歯科クリニックが
オープンします。
これからも、ご期待に応えられる
人が輝く医院作りに取り組んでまいります。
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<新たなステージ始まり 寄田幸司>
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毎月、街の情報誌 「ぱど」 に健康情報
「ワクワク楽しい予防歯科ってなあに?」を、連載しています。
タイトルは前回に引き続き、 「思いを形にする」 です。
「思いを形にする」45 理想のチーフ像
今回もメンバーの皆へ、以下の質問に答えて頂きました。
① あなたが考える、チーフ像
② あなたが考える、チーフの仕事
たくさんの報告レポートが、私の元に届きました。
ご興味のあるあなたは、お読み下さいね。
【あなたが考える、チーフ像】
院長の想いを、代弁する。
スタッフの個々の意見を聴き、まとめる。
新人教育で、ヨリタ歯科クリニックの文化や、風土を伝え、
新人のヨリタ力を伸ばす。
客観的にスタッフを見て、影で頑張っているスタッフがいたら、褒める。
ヨリタ歯科のスタッフ皆に、愛情を注ぐ。
みんなが言いにくいことも、ハッキリ言える。
人としての包容力がある。
ちょっとした変化も、気づける。
決断力がある。
みんなのことを、気にかけてくれる。
いてくれるだけで、安心できる。
周りの人間の空気を、読める人。
悩んでいる人、困っている人に自分から気がつき、声をかけられる人。
チームワークをうまくまとめられる。
メンバーの話をよく聞く。
メンバーの悩みや、不安を出来るだけ取り除く。
信頼されている、尊敬される人。
努力家
縁の下の力持ち
院長とメンバーとの、パイプ役。
医院全体の事を、分かっている。
【あなたが考える、チーフの仕事】
個人面談で、皆の意見を聞いて、問題点は、皆で話し合う環境づくり。
幹部の方々と、私たちの間の架け橋。
みんなを支え、押し上げることができる人。
メンバーとの面談。
メンバーが思っていること、考えていることを聞き出す。
メンバーが思っていることを、院長や、幹部に話をする。
愛情ある教育が、できる人。
憧れや、その人に近づきたいと思える、指導のある人。
親身に相談に乗り、その人がいるから頑張れる、
仕事場づくりのできる人。
たくさんの意見が出ました。
皆それぞれ、理想のチーフへの思いはあるでしょう。
現在、私たちの医院のチーフは、衛生士岩橋さん。
入社後約6年、私たちのメンバーを、影日向となり、支え続けてくれました。
その意味では、理想のチーフであると確信しています。
しかし、今後も医院が発展し、人が成長するため、
2~3年に一度、チーフを変更し、新たに任命していきます。
役職が、人を育てるのです。
有能な人は、まだまだたくさんいます。
さらなる、人材の育成、これからも、取り組んでまいります。
ワクワク楽しい歯科医院には、思いがいっぱいつまっています。
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<パドクター 寄田幸司>
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今日は、内覧会最終日。
昨日、一昨日と、合計800名を超える方々に
ご来院頂きまして、本当にありがとうございます。
ここ数日間、あまりに忙しく、ほとんどホットニュースを
アップする時間が、取れていませんでした。
それではいけないと思い、なんとか院内を撮ってみました。
こんな感じ。
まずは、メンバー全員に記念品を作りました。
2012年12月3日のオープン日と、名前が入ったボールペン
そして、たくさん頂いたお花紹介
朝礼の風景
待合室 ウエルカムボード
カムカムボード
予防サロン
保育室
特診室待合
特診室
長~いスタッフ通路
セレック紹介コーナー
これまた長~い診療室
消毒・滅菌コーナーもこんな感じ。
医局もあります
ワクワク楽しいカムカムクラブ
キッザニア体験
クリスマスツリーはこんな感じ
バルーンやお花も
メンバー写真も撮ってみました
抽選会場です
各種ポスター紹介
技工コーナー
ヒルズメンバーからも、お祝いを頂きました
エコキャップ回収ボックスや、意見箱もリニューアル
高の原メンバーとの記念撮影
新医院のオープンまでわずかです。
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<感謝感謝の 寄田幸司>
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先日23日は、旧ヨリタ歯科クリニック、
向いのマンションにある、スタッフルームの引越しがありました。
みんなで力を合わせて、大量にある荷物を
チームワークで、新生ヨリタ歯科クリニックへ運び出しです。
さすがのメンバーも、最後はヘトヘトでした。
11月30日・12月1日・12月2日の内覧会まで
残りわずかとなりました。
新ヨリタ歯科クリニックでは、
着々と、内覧会の準備が進んでいます。
どうぞ、お楽しみになさって下さいね。
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<内覧会まで全力投球 寄田幸司>
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いよいよ、新生ヨリタ歯科クリニック、内装工事が終了。
今日は、引渡しです。
この感動体験をメンバーと共有するため、
幹部数名にも、同席して頂きました。
ということで、私とメンバー、そして設計士の橋本さん、
施工業者の代表の鎌田さんたちと、記念撮影をしました。
これから内覧会が始まる30日(金)まで、
いよいよヨリタ歯科クリニックの引越しが始まります。
そのため、22日(木)は、17:00までの診療。
その後、24日(土)・26日(月)は、平常通り診療。
そして、最終日27日(火)は、17:00までの診療になります。
患者様には、ご迷惑をおかけしますが、
ご理解、ご協力、ヨロシクお願いします。
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<完成度の高さに皆ビックリ 寄田幸司>
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本日は、衛生士、藤本奈緒さんの結婚式に参加しました。
場所は、大阪西区南堀江にあるキャナルテラス堀江、
ヨリタ歯科クリニックメンバーからは、私の他、角野さん、
岩橋さん、上手さんが参加しました。
藤本さんは、実はヨリタ歯科クリニックの患者様でした。
その彼女が、高校卒業後、衛生士学校に入学。
そして、私たちの医院に勤務して頂き、約6年が過ぎました。
たくさんいる衛生士の中でも、知識、技術に優れ、
また、患者様への説明力、コミュニケーション能力も高いものを持っています。
そのため、多くの患者様から高い評価を得ています。
彼女の診療室からは、いつも笑い声が、聞こえています。
もちろん、後輩衛生士からも尊敬され、
私たちの医院にとって、なくてはならないメンバーの一人です。
願わくば、これからも、仕事と家族を両立され、
ずっと長くお付き合いさせて頂ければ、嬉しいです。
私のテーブルに奈緒さんが、こんなメッセージが置かれていました。
本日は、お忙しい中、私達の結婚式にご出席いただき
ありがとうございます。
お祝いのお言葉までお願いして、すいません。
院長に出逢えて、ヨリタ歯科に出逢えたから
私はココにいられると思います。
これからは、夫婦共々よろしくお願いいます!
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私こそ、あなたと出逢えて心からラッキーです。
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<幸せを分けて頂いた 寄田幸司>
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待合室に、常時設置している、ご意見箱。
お待ちいただいている間に、
多くの方から、ありがたいお言葉頂いています。
その中には、アンケート用紙のデザインからか、
子供たちからの、嬉しいイラストの入ったものもありました。
これからも、患者様のお声に応え、
多くの人に愛される歯科医院を、作ってまいります。
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<多くの人の心の声を聞きたい 寄田幸司>
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夢挑戦ストーリーVol.4が、完成しました。
今回は、11月30日・12月1日・2日の
3日間開催される内覧会特集です。
一人でも多くの人々に、新生ヨリタ歯科クリニックを
体験して頂きたいと、心から願っています。
ご興味のあるあなたは、ぜひ、お読み下さい。
click!→夢挑戦新聞
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<一人でも多くの方に、私たちの思いを伝えたい 寄田幸司>
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昨日のお昼休み、産休中の健康プロモーター木村裕佳さんが、
生後3ヶ月の辰汰郎君を連れて、遊びに来てくれました。
あまりにかわいかったので、写真撮りました。
内覧会にも来てくれるとのこと。
本当に嬉しいです。
また、一緒にお仕事できること、今から心待ちにしています。
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<ママさんスタッフが増えつつある 寄田幸司>
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今年も恒例になりました、カムカムクラブ主催の
クリスマスフェスタを開催することになりました。
今回は、12月3日ヨリタ歯科クリニック
移転リニューアルオープンのため、
内覧会との同時開催です。
日時は、11月30日(金)、12月1日(土)、12月2日(日)の3日間。
10時~18時まで。
もちろん、スマイルパフォーマーQちゃんのヒーローショーも
1日(土)13時から、2日(日)11時、13時から行います。
今回は、見学・アンケートにお答え頂いた方には、
ワクワク楽しいハズレなしの抽選もありま~す!!
さあ君も、お友達を誘って、クリスマスフェスタへ
レッツゴー!
※今回は定員はありませんので、事前予約は必要ありません
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<史上最大のクリスマスフェスタになる 寄田幸司>
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12月3日は、ヨリタ歯科クリニックリニューアルオープン。
その前の3日間、内覧会を開催します。
ということで、内覧会チラシが、完成しました。
内容は、
●ホワイトニング無料体験
●フッ素クリーニング体験
●ちびっ子歯医者さん体験
●最新歯科治療体験ツアー
●スマイルパフォーマーQちゃんによるヒーローショー
なども、盛りだくさん。
また、内覧会見学アンケートをご記入頂いたあなたは、
抽選券もお渡ししています。
まもなく、ガトーフェスタ・ハラダさんのラスクもお渡しします。
是非、お立ち寄り下さいね。
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<内覧会で多くの人に出会いたい 寄田幸司>
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今日から3日間、恒例になりましたハロウィンフェスタが、
開催されています。
初日に関わらず、本当にたくさんの子供たちの笑顔に
出会うことができました。
今回は、手作りボーリングゲームも加わったよう。
ハロウィンフェスタは、3日(水)まで、開催されます。
是非、ご参加下さいね。
もちろん保護者の方々も大歓迎です。
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<診療室は子供たちの笑顔でいっぱい 寄田幸司>
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床、天井、そして一部間仕切りが出来、
診療室の全体が見えてきました。
まずは、待合室。
広さは、約3倍。
カウンセリングルームや託児室も、
ガラス貼りなので、さらに広く感じられることでしょう。
そして、一般診療室が、コレ。
全面に窓があるので、明るく開放的。
今の診療イメージそのままなので、安心して頂けると思います。
そして、ウエルカムサロン。
これも、ガラス貼りの個室を4部屋ご用意しました。
ここでは、スタッフと患者様との楽しい会話がはずむことでしょう。
そして、カムカムクラブ。
今回は、個室を1部屋作っています。
その隣には、洗口コーナーも出来る予定。
子供たちのたくさんの笑顔が出会えること、
今から楽しみです。
思いの込った夢の医院の完成、今から楽しみです。
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<思いはいつも形になる 寄田幸司>
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毎月、街の情報誌 「ぱど」 に健康情報
「ワクワク楽しい予防歯科ってなあに?」を、連載しています。
タイトルは前回に引き続き、 「思いを形にする」 です。
「思いを形にする」44 メンバーが語る7つの秘密 後半
前回に続き、
「メンバーが語る ヨリタ歯科クリニック7つの秘密」レポート報告です。
質問は、以下の7つ。
1. ヨリタ歯科クリニックの魅力
2. なぜヨリタ歯科クリニックを選んだのか
そして働いてみて良かったこと、自分自身の変化
3. チームメンバーへの思い
4. 院長への思い
5. 患者様への思い
6. 仕事に対するやりがい、夢
7. 将来の理想の自分
後半は、4~7への解答です。
【4. 院長への思い】
院長はいつも、私達のことを見守ってくれています。
そういう、院長の愛情がスタッフに通じているからこそ、
医院への愛社精神やスタッフ間の愛、
患者様への愛と広がっているのだと思います。
面接で初めてお会いしたとき、「熱い人だな。」と思いましたが、
熱いだけでなく愛情の中に厳しさもあり、
少年のような純粋さもある人だと思いました。
【5. 患者様への思い】
患者様に、いつまでも健康で、ご自身の歯で美味しく食事ができること。
最高の笑顔でおもてなし、患者様の健康のレベル、
生活の質の向上のお手伝いをして、一緒に成長していきたいと思います。
「ヨリタ歯科に来てよかった。もっと早く出会いたかった。」と
話す患者様を、私は働いて何人も見てきました。
この期待にこたえられるよう、スタッフみんなで協力し、
患者さんを幸せにするお手伝いがしたいです。
【6. 仕事に対するやりがい、夢】
患者様が診療室で言えない、不安な気持ち、満足な気持ち、
どんなことでも想いを、受付で伝えて下さると嬉しく感じます。
何でも相談して頂けるような、信頼される受付でありたいと思います。
やはり一番は、患者様から「ありがとう」と言ってもらえる時です。
ここで働いていて本当によかったと、心から思います。
そして自分自身もこのように、周りの人たちにプラスの感情を与えられる
存在になっていきたいです。
【7. 将来の理想の自分 】
歯科衛生士として、同じ患者様をできるだけ長く
診ていきたいという気持ちがあります。
今後も成長し続け、患者様や医院に貢献していきたいです。
仕事面、人間性、どちらも信頼され尊敬される人間となりたいです。
仕事で一番大切なことは、「信頼」だと思います。
先輩の良いところを吸収し、どんどん成長していきたいと思います。
メンバーの思いを知ることが出来たこと、本当に感謝です。
ワクワク楽しい歯科医院には、思いがいっぱいつまっています。
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<パドクター 寄田幸司>
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毎年恒例のハロウィンフェスタを、今年も開催します。
開催日は、10月29日(月)、30日(火)、31日(水)の3日間。
今回も、参加者と共に、
大いに盛り上がりたいと思っています。
何故なら、現ヨリタ歯科クリニックにおける
最後のイベントになるから。
その意味では、感慨深いものがあります。
院内は、早くもハロウィン仕様です。
ということで、たくさんの子供たちの参加、
お待ちしていま~す。
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<数々のイベントには、思い出がいっぱいつまっている 寄田幸司>
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三重県伊賀市にある、柘植小学校6年生の
修学旅行生29名が、今回で3年連続、お越し頂きました。
これは、私たちにとっても名誉なこと。
いつものように、前後診療をひかえ、心からおもてなししました。
今回のタイムスケジュールは、こんな感じ。
予定通り、花園駅前ロータリーに、一行が到着。
カムカムボーイ君と共に、お迎えにあがりました。
そしていよいよ、医院到着。
いつものように、横断幕を医院前に飾りました。
そして待合室には、事前に頂いた子供たちの
職業体験時の写真と、その時のレポートからヒントを得て、
参加者全員のパネルを、作りました。
また、待合室には、ヨリタ歯科メンバーの
1文字メッセージ付き、紹介パネル。
そして、実行委員からのあいさつと、全員での校歌合唱。
その後は、2班に分かれ、「職業体験と講義」。
今回のセミナー講師は、徳永さん、仲川さん、私の3名。
私は12月3日に予定しています、ヨリタ歯科移転への思いを
「夢挑戦ストーリー」のタイトルで、お話しさせて頂きました。
その後は、待合室に全員集合。
いつものように、手作り記念アルバム「あいうえお作文」をお渡し。
こんな感じ。
そして最後は、参加者全員で記念撮影。
最初は緊張ぎみだった子供たちも、
リラックスして頂き、たくさんの笑顔を見ることができました。
今回、私が伝えたかったことを、
ジグソーパズルを例として、わかりやすくお話ししました。
ジグソーパズルを組み立てる時、すでに完成されたイメージ(写真)がわかっている。
そのため、その絵を見ながら1つ1つの細かいピースをあてはめることが出来る。
そう、迷うことがない。
しかし、完成されたイメージ(写真)が描かれていない
真白なジグソーパズルを作り上げるには、かなりの時間がかかってしまうことでしょう。
しかも、それを作りたいと思わない、やってみたいと思わないかも。
何故なら作り終えても、楽しくないから。
それは、夢と同じ。
明確な夢を持っているから、いますぐやってみたい、
挑戦してみたいと思うようになるもの。
完成形が明確だからこそ、そのプロセスも楽しいものになるのです。
そしてそれが、実現した時、
感動と涙があるのでしょう。
子供たちに、小さな頃から夢を持つことの大切さ、
将来をみすえることの大切さ、そしてそれを実現するため
小さな努力(ピース)をコツコツ積み上げることの大切さ、
お話しさせて頂きました。
私は今年50才を迎えました。
私はこの先10年、新たな夢の実現のため、
新たなステップを12月3日よりメンバーと共に歩み始めます。
今から、ワクワクしています。
そう、夢の実現に、早い遅いはありません。
いくつになっても、その人が輝き続けるためには、
夢や目標は、必要であると思っています。
これからも、キラキラ輝く瞳と大きな夢を、
私も、いつまでも持ち続けていたいと思っています。
今日訪れた、柘植小学校29名の子供たちのように!!
追伸
黒川校長先生から、2011年柘植小学校の
「卒業文集」「研修紀要」頂きました。
そこには、子供たちのたくさんの思いが綴られていました。
このように毎年成長する機会頂けること、心より感謝です。
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<夢は決してあきらめない 寄田幸司>
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本日、移転リニューアル工事の打合せのため、現場を訪れました。
ご覧のように、床は全て貼り終わっていました。
足場がすっきりして、動きやすくなっていました
また、滅菌消毒室のフレームも、立ち上がっていました。
まんと、奥行き9m。
両側に、収納スペースがありますので、かなりの容量があります。
また間接照明用収納ボックスも、積み上がっていました。
これも、かなりの量です。
もちろん、一部天井には、取り付け作業も始まっています。
これだけの間接照明が設置されると思うと、
本当に、完成が楽しみです。
思いが込った夢の医院の完成、今から楽しみです。
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<思いは形になる 寄田幸司>
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12日(土)の午後、移転現場に立ち寄り、
職人さんの邪魔にならないように、写真を撮りました。
床は、こんな感じ。
約半分、診療室側が出来上がっていました。
チェアー(診療台)設置場所には、配管が立ち上がっています。
そして、天井はこんな感じ。
エアコンの配管が、出来ていました。
着工して、約2週間。
来週中ばには、床がはり上がるそうです。
建具工事が始まると、医院の全体像が、少しずつ現われてくることでしょう。
今から、完成が待ち遠しいです。
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<順調に工事は進む 寄田幸司>
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今日もお昼休み、
移転リニューアルオープンの現場で、打ち合わせ。
新しく導入する診療台(ユニット)の正確な位置付けを、確認しました。
医院が広くなるとは言え、診療台も増えるので、
診療台1台あたりのスペースは、それ程変化する訳ではありません。
位置付けにより、動きにくくなったり、ムダが出たり。
そのため、入念にチェックしてきました。
さらに医院では、いつもお世話になっています、
イーストウエスト岡本さんを中心に、
電子カルテ、アポイントシステムの確立と、
モニター設置場所など、最終確認をしてもらいました。
これからも、たくさんの皆様の力をかり、
夢と希望あふれる、ワクワク楽しい、そして人に優しい
ヨリタ歯科クリニック、作り上げていきます。
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<皆で相談、皆で確認 寄田幸司>
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チームトラベルのメンバーのお陰で、感動の2日間になった、研修旅行。
その恩返しにと、他のメンバーが
チームトラベルメンバーのために、かんてんで作ったプリンを昨日プレゼント。
感謝の気持ちを形にしたいと、皆で話し合って決めたとのこと。
さすがですね。
ヨリタ歯科クリニックらしい気配りと、優しさ。
素晴らしいと思いました。
ということで、私の元に、参加メンバーからの研修旅行感想文が、
ぞくぞく、届けられています。
その一部を、以下に紹介します。
ご興味のあるあなたは、是非お読み下さいね。
質問に応じて下さった社員の皆さんも、
すごく自然で、そのありのままの姿自体が私にとっては全て学びでした。
相手に気配りができる、皆が助けあう、
でもそれを本人は助けたとは感じていない、それは全て自然だから。
これが本当に必要な人間力だ、と深く思いました。
ここの方たちが本当に羨ましく、周りを思いやると言いながら、
私にはまだまだできていないと反省する部分も多々ありました。
そんな時に原さんがお話してくださった、「ダメな自分の愛し方」。
このお話は、本当に私を救ってくれました。
こんなに胸に響いた話は久しぶりでした。
弱い自分がすごく嫌いでしたし、何をしていても
胸がどこか苦しいような日々でしたが、
原さんは自分のままで生きることの素晴らしさを、教えてくれました。
何か心のつっかえがホロっととれたような感覚です。
また「これから年月をかけて、
ヨリタ歯科らしい音になっていけばいい」というお言葉も感動しました。
伊那食品さんのように、またこれからゆっくりと、
皆で助け合いながら、深みある成長をしていこうと思いました。
新人研修ひとつにしても、やっていい事と
悪いことちゃんと話してから目的を理解しやってもらう。
たとえ間違ったとしても人を責めずプロセスを責める人達が多い。
そういったところはヨリタ歯科のメンバーと
すごく似ていてお話も聞きやすかったです。
朝の掃除も参加させてもらったのですが、
ほうきの掃き方もいかにゴミが取れて
なおかつ道具の事までちゃんと考えながら
掃く掃除の仕方で、腰を曲げて横に掃く!
これが意外としんどくて毎日続けている努力が
すごいと思いました。
ラジオ体操も、人の為会社の為にではなく
自分自身の為にするとおっしゃてましたが、
社員の事を本当に考えられててそれが
社員の方達にも伝わっているんだと思いました。
ひとりひとりが考えて協力しながら仕事をし、
みんなが経営者感覚を持ちファンを増やしておられるのが
伊那食品さんの強みだと感じました。
塚越会長が旅行を人生にたとえて、「せっかくこの世に来てるんだから、
最高に体を動かし人の役に立とう」とおっしゃってて、
今までそんな風に考えたこともなかったので少し衝撃的でしたが、
人としてそういう考え方を見習えるところは
見習っていきたいと思いました。
その後専務さんと社員さんのお話で、
色々な質問に答えて頂きました。お話を聞いて思ったことは、
四人とも話しは違うけど同じことをおっしゃていると感じました。
この会社に勤めて楽しそうで、安心して働けて、
会社をもっとよくしていきたいと一人一人の方が
考えているんだなと思いました。
そう思えるのはやっぱりトップにたつ
塚越会長の考えてがみんなに浸透して、
強い結の精神になってるんだなと思いました。
私の知ってるケーキ屋さんで1番大きかったです。
それもやっぱり地域の方の支持が高いからなんだと思いました。
清水さんのお話はとても面白くてあっという間に時間が過ぎました。
奥様が清水さんに言われた「いつか笑える日がくるから」って
言葉すごく素敵だと思いました。誰にでもしんどい時、
辛い時はくるけど一生続くわけじゃない。
辛い時の本人は中々そのことに気づきにくいから、
私もそのように声かけできるようにしたいし、
自分にも言い聞かせたいと思いました。
社員さんと清水さんは本当に、
家族みたいで強い信頼関係が築かれていると感じました。
ヨリタ歯科で今後取り入れていけたらいいなと思うことは、
伊那食品の朝の掃除にもじって、ヨリタ歯科では
朝礼前に全員で1分間の拭き掃除を一斉に始めて
それから朝礼を始めるというのはどうかなと思います。
今回の研修旅行では企業の中の人として学ぶだけではなく
、私一人の人としても、とても考えさせられるものがあり、
とても学びの多い研修旅行になりとても嬉しかったです。
また、何人かの方から伊那食品とヨリタのスタッフの
空気感が似てるということをお話して下さりとても嬉しかったです。
移転することによってもっと素敵なヨリタ歯科になっていきたいです。
私は、イベントの企画などほとんどしたことがなかったのですが、
チームトラベルみんなで協力して、準備など楽しみながら出来ました。
少しトラブルもありましたが、
みんなに楽しかったと声をかけてもらえたので
頑張ってよかったなと思います。
これを維持している社員の方は素晴らしいと思います。
ガーデンはヨリタ歯科でいう
診療室だと思いますので私も来た人が
気持ちよく治療を受けて帰っていただける
環境をつくるために気づき力を上げて、貢献したいです。
専夢の清水慎一さんは、とても熱い人だと感じました。
菓匠シミズのみなさんは『親孝行と感謝』を
大切にされていて私は、何一つ親孝行が出来ていないし、
感謝しているけど、素直に感謝の気持ちを伝えるのが
恥ずかしくて出来ていないので、
徐々に伝えられるようにしていきたいです。
自分を大切にする事によって自分自身を
よりよく成長させ、成長させる事が出来れば
社会貢献・会社への貢献が出来ます。
そうすると、よりよい自分になれば患者様にも目を向く事が出来、
本当のホスピタリティーを提供出来ると思います。
そうすれば、たくさんの患者様“ヨリタファン”が増えてくれると思います。
そして、自分自身のファンも増えて頂く事が出来れば
また、自分自身をよりよく成長させる事が出来ると思います。
そうすれば、幸せの相乗効果になります。
なので、本当の意味で自分自身を
大切にしなければいけないと痛感しました。
この学びを通じて、もっと自分を大切にする事から
始めていきたいと思います。
炭職人の原さんや菓匠shimizuの社長さんの言葉でも
ありましたが、自分を減点評価したりするのは
自分を壊してしまうし、“自分はこうだ”という
縛りをつけるのは止めようと思います。
出来ない自分もさらけ出していこうと思います。
そして、大久保寛司さんの娘さんに涙して言って頂いた
“心が清らかで素直”な人に本当になっていきたいと思います。
そして職場貢献にかえていきたいと思います。
今、みんなそれぞれ大変になる事もありますが
今のメンバーだからこそ乗り越えて行けると思いますし、
移転後きっとこの一緒に頑張って乗り越える事が
更に新たなチーム力になると思います。
朝の掃除を一緒にさせていただいて、
「来てくださるお客様のためにもっと綺麗にしたい」と
誰かのためにすることと、「朝掃除をして自分のスイッチをいれる」と
自分のためになることの2つの気持ちを感じました。
そしてラジオ体操でも、自分の健康のためにしていてもそれが、
会社のためになることだと教えていただきました。
またガーデンの中には「ご自由にお使いください」
「忘れものはありませんか?」などのポップが
たくさん貼ってあり、その心遣いやおもいやりに感動しました。
販売員の方とお話していても、親切な対応や優しさに
とても嬉しくなりました。ここでしてもらって嬉しかったことを、
今度は私がしていけるようになりたいですし、
常に自分ならどうしてほしいかを考えて接していきたいです。
そして仕事の時だけでなくプライベートでも他人を気遣えるようになり、
もっと人として成長していくことも目標です。
菓匠shimizuの清水さんからは、親孝行と感謝すること、
それが人を豊かにするということを学びました。
家族の存在が当たり前になっている自分や
ありがとうが言えてない自分に気付き、変えていこうと思いました。
スタッフの方のお話で、家族のような職場とありましたが、
ヨリタ歯科もそうだなと思いながら聞いていました。
院長が大きな愛で私達を包んでくれていて、
何かあったら皆で助け合うチームメンバーがそばにいる、
私はこの職場が大好きです。
もっともっと皆に感謝して、協力して、チームワークを
深めていきたいと改めて思いました。
私は、入社して11ケ月です。にもかかわらず、
4月の院長先生・新谷さんの講演を初めに、
根本さんの新人研修セミナー、ブロックスさんの四国研修、
そして今回の伊那食品さん菓匠shimizuさんの研修、
このような貴重な体験をさせて頂ける会社は、
どこにもないと思います。心から感謝します。
最初、伊那食品の社員さんの答えてくださる、
飾らない素晴らしい言葉が本当に自然で、ただただ凄いと・・・
そして、菓匠shimizuの社員さんも同じように、
本当に素敵で、沢山の事を、学ばせていただきました。
ただ聞かせていただくうちに、自分のダメな所ばかりが
見えたり、もっと、もっと頑張らないと、
と思っているうちに、やりたいという気持ちとは裏腹に、
その思いに押しつぶされそうになり、
どうしたらいいかわからなくなってしまいました。
そんな、どうしたらいいかわからない私の心を
救って下さったのが、原さんのお話です。
自分を好きになれなくては幸せなれない、
今のありのままの自分をとにかく認めて受け入れていこう。
どんなことでも、いつかは、笑って話せる日が来る。
そういう風に考えていくと心がスッと軽くなりました。
そして、研修の最後には、
初めの父からの手紙をサプライズしていただきました。
私の父は、私が高校生になるまで、男手一つで育ててくれました。
よく怒りますが、いつも愛情いっぱいの父です。
こういった文章を書くのが、一番苦手な父が、
私の事を思って書いてくれたと思うだけで、涙が溢れてきました。
最後に、やはり、ヨリタ歯科は、私のとって最高です。
そして、最高の仲間といられることが、
私の財産だなと改めて思いました。
院長、いつも温かいお言葉ありがとうございます。
研修旅行に参加するにあたって私自身今回の研修で何を学び、
何を今後できるのかということを意識し考えて参加させて頂きました。
伊那食品さん、菓匠Shimizuさんの本の中から
クイズも出題があったのですが、本も読んでいるつもりで
自分自身はいても満足できるほど回答できていなくて、
「つもり」と「できている」は違うのだと再確認いたしました。
伊那食品さんに着き、早めに到着したということで
かんてんぱぱガーデンの中を散策させていただいたのですが、
毎朝従業員のかたが清掃されているということで
本当にガーデンの中はとても広いのにも関わらず
隅々まで清潔にされていました。
散策させて頂いている途中も従業員の方と
すれ違うことがあったのですが、すごく元気な声で、
笑顔で、気持ちよく挨拶して下さいました。
お顔を見て挨拶を返すととてもイキイキとした表情で
背筋もピンとされていて、見ていて気持ちがよかったですし
初めて来た場所なのにどこにいても癒されました。
最初、従業員のかたからお話を聞かせて頂いたのですが
どの方もイキイキと、堂々とされていて
お話を聞く前から皆さんかっこいいなと感じました。
色々なお話を聞かせて頂いている中で、
皆さん従業員同士での助け合いは「助けている」というより
「当たり前」の感覚だとお話されていたのが印象的でした。
本当に人間的にできているのだと感じました。
私自身、自分に余裕があるときは周りの方が困っていたりすると
手助けするのは無意識にしていると思います。
でも、自分に余裕がないと客観的に自分を見たとき
そうできているのだろうか?と思い返してみると心配になりました。
いつか、客観的に自分を見てみても自然にできていると思います!と
言いきれる人になり、そんな素敵な人間力を
身につけたいなと感じました。
後、従業員のかたは優しいだけでなく、
育ててくれるとおっしゃられていました。
自分で気付いていかないといけないと言っていましたが、
それはヨリタ歯科でも同じだなと感じました。
入社当時の研修3ヶ月間のことを思い出しました。
本当に大変な3ヶ月でしたがそれは先輩方も同じあって、
私たちに気付かせて下さる機会を作って下さったこともあり
自分を客観的にみることができ、悪いところを気付かせて下さり
仕事内容だけでなく、人として学ぶことができました。
それは、伊那食品さんでも同じことですんなりと
自分の中に入ってきました。
家族や、自分の周りの人に対しての思いやりや
感謝の気持ちを持つことについてもお話されていたのですが、
私自身ヨリタ歯科に入社してから、思いやる気持ちや
感謝の気持ちを持つことができているみたいで
家族や友人にも良い方に変わったと言われます。
スタッフの方の顔見ていても作られた笑顔ではなく
本当に素敵な笑顔でした。
私は、伊那食品さんと菓匠Shimizuさんに
訪問させて頂いたのは2回目でしたが、
何回行っても、感動と新鮮さがあり、学びがたくさんありました。
大久保寛司さんもおっしゃっておられた様に
「何を学び最後に何を(実行)するかが大事」の言葉が胸に響きました。
実際私は、話を聞いたその時は、
感動や学びでいっぱいになっていますが、
翌日から実行しているかすごく考えさせられました。
会長の教えである、「人に迷惑をかけない」「協力する」
当たり前のことで簡単に思えますが、難しいと思います。
この会社は、人として成長し、
人間力を上げるお手伝いまでしてくれる所でした。
社員の方々をみていても、ゆっくり時が流れている雰囲気ですが、
感じられていることや、一人一人の思いはしっかりしていて、
とても歳が近いと思えないほどの落ち着き感がありました。
よく、何かをするのは、自分の為でなく、
相手の為にし、見返りを求めてはいけないと言われますが、
正直、人生は綺麗ごとばかりではなく、見返りは求めていなくても、
自分の為にしていることもたくさんあります。
塚越会長のお話の中で、「自分の為の積み重ねが会社の為になる」
この言葉を聞いて少し心がホットしたように思えました。
そんな考えを少しもっても大丈夫なんだと思いました。
そう考える事ができるからこそ、
ありのままの自分がだせ素の自分をだせるのかもしれないです。
そこから、真の人の為に行動するに繋がっていくのかなと感じました。
パンフレットの駐車場の所にも、
「遠いようで一番便利な南駐車場です。こちらへどうぞ」
この一言に感じるものがありました。これこそが
伊那食品さんしか出来ないところなのかなと思いました。
清水シェフもおっしゃっておられたように、
自分がいかに素でいる事が大切な事が分かりました。
そのためにも自分自身を客観的にみて、
そのままの自分を見つめ、受け止める勇気と、
自分自身をもっと好きになる事が大切です。
いい会社の良い雰囲気をヨリタメンバーほぼ全員で感じられ、
同じ時間を共有できた事が一番良かったと思います。
個人的には、今回の研修旅行の一つの目的として、
仕事外の行動を通じてチームワークを
高めるということを目的としたつもりです。
例えば、バスの席はクジで決め、その隣になった人と
一緒にクイズを行う。
夜の部屋もクジで決める。
クイズの内容、点数が問題でなく
「ワーク」や「寝食」を共にすることにより、
お互いの新たな面、人間性を知りあうことが
できればいいなと考えていました。
どれだけ上手くいったかはわかりませんが、
伊那食品の朝の掃除を体験し、伊那食品の方々は
この「ワーク」を毎朝されているのだと感じました。
あの掃除は施設を綺麗にするということだけでなく、
個人個人が自分の頭で考え、コミュニケーションをとる事で、
より効率的に行うことができます。
あれだけの広さの施設を掃除しようと思ったら
それは必要不可欠な事であり、
普段仕事だけではあまり接しない部署の方々と話す事で、
それがチームワークに繋がっていくのだと感じました。
事実、僕たちが参加した「ほうきで落ち葉を集める」
という行為だけ考えても、周りの人を見ながら、
効率的に動かなければなかなか集められませんでした。
1日目の社員の方々との対話の中で、
ヨリタ歯科のスタッフと比べて
僕は決してうちのスタッフが、負けている所はないと感じていました。
おそらく立場が逆なら、うちのスタッフも同じように
「自然とできています」「特に意識はしていません」
といったような言葉を発していいたと思います。
僕自身も今年副院長にさせて頂いた事で、
多くの事を経験させて頂き、今まで見ることがなかった
景色を多く見させて頂き、それが自分自身の
成長になっていると思います。
おそらく今回チートラ、チードリのメンバーを
中堅にしたのはその様な意図があるのだと思いますが、
今後移転し規模が拡大していく中でそのような
責任ある仕事を信頼して任せ、見守る事で、
その人が成長していくということが
ますます大切になるのではと思いました。
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<思いやりと優しさ、そして気付力No.1になりたい 寄田幸司>
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本日より、新生ヨリタ歯科クリニック移転工事が
着工するはこびになりました。
そのため、先日デザイナーさんを中心に
施工業者さん、機械メーカーさん、
材料屋さんなど、多くの方々と顔合せがありました。
工期は、約1ヶ月半。
11月下旬に、引渡しの予定です。
近隣の皆様には、ご迷惑をおかけすることもありますが、
業者さんと協力し合い、出来る限りの配慮をしてまいります。
そして、今回の移転は、「人に優しい医院作り」をテーマにしています。
ここで私が思う、「人に優しい5つの診療スタイル」についてお話しします。
「人に優しい5つの診療スタイル」
<人に優しい診療スタイル その① これからも、通い続けて下さるあなたへ>
バリアフリーになりました。
来院がスムーズになり、お年を召された方にも
安心してお越し頂けます。
<人に優しい診療スタイル その② 初めて、ご来院するあなたへ>
待合室、診療室が、広くなりました。
待ち時間が短縮し、予約も取りやすくなりました。
<人に優しい診療スタイル その③ 熱烈な、ヨリタファンのあなたへ>
忙しいあなたにも、安心です。
ウエルカムサロン(予防専用ルーム)、
カムカムクラブ(小児専用診療室)が充実しました。
また新たに、自費専用診療室も出来、
ゆったり診療を受けて頂けるようになりました。
<人に優しい診療スタイル その④ 小さな、お子様をお持ちのあなたへ>
ハイハイクラブ(専用託児室)や多目的トイレが完備され、
小さなお子様を持つお母様にも安心です。
<人に優しい診療スタイル その⑤ 私の愛する、スタッフのあなたへ>
思いやりと優しさにあふれた医院を作るためには、
そこで働くスタッフにも、思いやりと優しさにあふれた
医院である必要があります。
そのため、カルテ収納や、事務室、
研修ルーム兼、社員食堂なども拡大充実しました。
スタッフが働きやすい環境を作ることも、
今回の移転開業の、大きな目的なのです。
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どうぞ、ご期待下さいね。
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<思いやりと優しさにあふれた医院を作る 寄田幸司>
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