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徳重ガーデン歯科様 医院見学

5月21日にお越しいただいた、徳重ガーデン歯科(愛知県名古屋市)様

院長 上田直矢先生を筆頭に、事務長の上田有香様主任歯科衛生士 西尾いづみ様
総勢3名様で、医院見学会を実施致しました。

 

スタッフ様一人一人から、積極的なご質問をたくさんいただき、多くを学び取ろうとする
前向きなお姿に、私も刺激を受けました。

ここ数か月の間に、ご見学にお越しいただいた医院様の中で、最も多くのご質問を
お受けしたかと思います。

診療の仕組み物品管理人事採用に至るまで、医院のあらゆることに
関してご興味を持っていただけたことは、大変光栄なことでありますし
素直に嬉しく感じました。

一つの物事を見ても、「1」感じとる人と、「10」感じとる人の差であるのかもしれません。

 

私自身はまだまだですが、細かく物事を観察する目と、「興味を持つ」ということの本質である、
「感動し、表現する力」を、スタッフ様全員が磨かれておられるのだと思います。

 

そして、後日頂いた、ご意見用紙の一部がコチラ。

 

・予定時間を超えての見学ありがとうございました。
まだまだ聞きたい事がありました。寄田先生のお話に勇気づけられました。
これからの医院作りの参考になりました。

医院へ一歩踏みだした時の解放感と、柔らかい光の待合室から、笑顔で出迎えて
頂けた時の喜び、心遣いがとても良いと思いました。

歯科衛生士角野さんがそちらから声をかけて下さり、遠慮なく気軽に
お話をする事ができ、とても歯科衛生士として参考になる事ばかりでした。

 

・先日は、見学させて頂きありがとうございました。まず最初に医院の入り口に
立たせて頂いた時に、受付スタッフの方が笑顔で近づいて受け入れて下さり、
すぐに事務方の谷口さんのご案内が始まるという対応の素晴らしさに、感動致しました。

本当に隅々まで見させて頂き、物品の整理の仕方、人財の配置、診療形態、等々、
細かな所まで勉強させて頂けました。

また院長先生におかれましては、診療がある中の限りある時間の中で、御自身の
休憩する時間も削って、こちらの質問に、親身になってお答えして頂けた事、
本当に感謝しております。

少しでも貴院のように、ワクワク楽しく仕事ができるような医院にしていきたいと、
見学を通して心から思えました。

 

・院内に入った瞬間、受付の方が笑顔で駆け寄って下さったことがとても印象に
残っております。その瞬間に、患者さんが通いたくなる医院とはこういうことだと
実感すると共に、感動しました。

また、ご案内いただいた谷口さんを始め、他のスタッフさんも笑顔で声をかけて下さり、
生き生きと仕事されていること、成長を実感できる職場だということが伝わりました。

寄田先生の座談におきましては、感動の嵐でした。「究極の患者さんファーストの精神」
とは、先生のような姿勢だと確信しました。

 

いかがでしたでしょうか。

スタッフ様全員に、たくさんの有難いお言葉をいただきました。

 

いろいろご質問いただいた中でも、「働きやすい環境作り」については、ひときわ白熱した
ご意見交換を行いました。

即戦力として、スタッフを成長させる環境だけではなく、スタッフ目線での働きやすい環境、
そして、安心して成長していける環境作りが必要だということを、

上田先生方とのお話を通して、改めて再認識致しました。

 

私たちも、本当に良い組織環境作りは、まだまだこれからです。

上田先生のように、患者様だけでなく、共に働くスタッフにも寄り添った医院作りを目指します。

 

 

徳重ガーデン歯科様、
ご来院ありがとうございました!

 

 

<経営サポーター 谷口>

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