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ハピネス歯科こども歯科様 医院見学

1月18日にお越し頂いた、ハピネス歯科こども歯科(愛知県幸田市)様。
今、最も歯科業界で注目されている、稲吉孝介院長を筆頭に、
総勢7名様で、医院見学会を実施致しました。

 

 

対応をさせて頂いている中で、最も印象深かったのは、
スタッフ様全員が、“前のめりの姿勢”であること。
1人1人の意識の高さが伺えます。

「もっと医院をこうしたい!」「私もこうなりたい!」
「これはどうなっているのですか?!」

ぞくぞくと寄せられるに、
経営サポーターの私達も、タジタジでした。

また、ご同行頂いた奥様の、稲吉圭恵子様。
歯科衛生士 兼 マネージャーという立場で
積極的に医院経営に携わっておられます。

まさに、稲吉院長と2人3脚の経営をされており
新しい、夫婦経営のあり方を見せて頂きました。

そして、後日頂いた、ご意見用紙の一部がコチラ。

医院全体の建物の雰囲気や、働くスタッフの皆様から
にじみ出るオーラが、患者様に伝わっているのが
よく分かりました。
表面だけ立派に良い事を言うのは簡単ですが
それを実として実現している、寄田先生はじめ
スタッフの皆様の姿を見て、とても感銘を受けました。

先日は、ご多忙の中見学させて頂き、ありがとうございました。
ヨリタ歯科クリニックがワクワク楽しく、患者様から愛されている
秘訣を学ぶことができ、とても勉強になりました。
勤務医の立場で、医院での取り組みに
どのように関わっていけばいいのか、それが少し解決できました。

スタッフの方々のホスピタリティあふれる対応に、すごく感動しました。
患者様に対する接し方や電話対応など、私も見直すキッカケとなりました。
そして何より、スタッフの皆さんがイキイキと働いている姿を
近くで見る事が出来て、刺激を受けました。
1人1人が主役になって、輝いているなと、すごく感じました。

見学をさせて頂く前に、帰院のホームページを拝見して
驚いた事から始まり、実際ヨリタ歯科さんを見て
想像以上のクオリティーの高さに感動しました。
私達がエレベーターから上がり、最後帰るまで
すばらしい対応をして下さり、歯科医療従事者ではなく
人としてのホスピタリティを感じ、私達も業務だけでなく
人としての成長未熟さを感じたので、まだまだこれから
頑張ろうと思うキッカケを、与えてくれました!

事前にホームページを拝見していたので、院内の様子なども
イメージしておりましたが、やはり入った瞬間から
歯科医院とは思えない、とても清潔感のある院内に、圧倒されました。
しかし、建物だけでなく感動したのは、経営サポーターの
髙橋さん、谷口さんのおもてなしの対応でした。
入り口で迎えて下さったり、私達の数多い質問に、
1つずつ回答して下さり、ホスピタリティの部分を
働いている皆さんから関実事が出来ました。

ホームページや、院長から聞いていた以上に
素敵な医院だと思いました。
私達が伺った際、エレベーターの前で出迎えて下さったり
スタッフの方が、とても丁寧に教えて下さり
とても心温まる対応で、私達のハピネス歯科でも
実際に、取りいれていきたいと思いました。

ヨリタ歯科クリニックを見て・感じさせて頂き
本当に寄田先生のスタッフのために、
また、スタッフが自分たちで考え行動する行動力に
感動したのと、理想の姿だと感じました。
院長がこの日を待ちに待っていた意味がよく分かりました。

いかがでしたでしょうか、この感度の高さ
スタッフ様全員、ご意見用紙を全て埋めて下さっていました。

このご意見用紙を見て、思い出した事。
それは、稲吉院長が自分の性格について語った、「欲深い」という言葉
私は、理想に向かって、追求するという意味だと捉えられました。
医院に、この文化が浸透しているからこそ、
スタッフ全員が、すばらしいアウトプットが出来るのだと、思います。

良い言葉をたくさん頂きましたが
私達には、クリアすべき経営課題が多くあります。

今回の見学を通じて、刺激を受けました。
ハピネス歯科こども歯科様に負けぬよう、
私達も、理想を追求してゆきたいと思います。

 

ハピネス歯科こども歯科様
ご来院ありがとうございました!
ハピネス!

<経営サポーター 髙橋>

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