良質な医療サービスの提供
歯科医療はチーム医療なため、メンバーの協力、信頼が必要である

① 受付との連係
　・　アポイントの状況を把握し、予約がスムーズに取れるように支持
　・　診療録の詳細な記載、専門用語を並べない
　・　クレームの際は解決策だけでなく、対応してくれたスタッフに感謝する
　・　高額な費用になる場合、事前に説明し、治療前後に費用を受け取るのか決める
　・　カルテ整理や電話等も、Ｄｒが必要時対応する
　・　口腔清掃道具の購入時も、種類、サイズまでサブカルテに記載する
　・　アレルギー等は受付とダブルチェックをする

② 技工所との連携
　・　技工操作が精密に行えるような、情報が詰まった印象
　・　納品期間で無理を着てもらった場合、必ず感謝の気持ちを伝える
　・　患者様の診療室の声を届ける
　・　技工指示書を、詳細に記載する
　・　材料に関して、情報交換を頻繁に行う
　・　再製の場合、どこにエラーがあったか問題点を抽出し、次回に繋げる

③ ＤＨとの連携
　・　患者様に予防の必要性、重要性をＤｒから説明し、
　　　患者様、ＤＨがスムーズに診療できるようにする
　・　不良補綴物、新たなＣはないか、情報交換する
　・　ＤＨの記載した気付きカルテに目を通す
　・　Ｐ検査の結果、変化を常に意識し、必要ならＦ-Ｏｐｅを検討する
　・　補綴物セット後の歯周組織の変化がないか、清掃困難はないか確認する

④ ＤＡとの連携
　・　カウンセリングメモを診療前に必ず目を通す
　・　直接、患者様の印象を聞く
　・　アシストしてくれたことに感謝する
　・　新しい器具、材料が必要な場合は事前に一緒に確認する
　・　治療内容、流れの清掃を一緒に行う
　・　チェアー、器具の清掃を一緒に行う
　・　初診だけでなく、チェアーサイドのカウンセリング情報を共有する

⑤ 他Ｄｒとの連携
　・　専門外のことは、必ず相談、確認してもらう
　・　患者様の情報を共有し、急患や不在時などもスムーズに対応する
　・　治療計画について、ベストな方法を一緒に検討する

⑥ 他院との連携
　・　紹介する際は、アレルギー、患者様の思いを含めた丁寧な診療情報提供所を渡す
　・　患者様が初診でも、スムーズに診療を受けられるように、
　　　事前にＤｒや地域連携室に連絡をとる
　・　紹介を受けた場合、迅速に返信する
　
⑦ 医院
　・　清掃が行き届き、清潔感のあること
　・　分かりやすいリーフレット
　・　チェアー周囲だけでなく、全体にも目を配り、快適な空間を提供する
　・　薬品等の臭いを少なくするために、こまめな換気を行う
　・　薬物、危険物の置き場には注意する

⑧ 患者
　・　信頼し、来院してくれたことに感謝する
　・　初診時の、十分なインフォームドコンセント
　・　毎回、治療内容を確認する
　・　治療だけでなく、健康学習もチェアーサイドで意識し、診療する
　・　口腔と全身との関わりについても、説明する
　・　痛くない麻酔を心がける
　・　通院、治療回数を少なくする
　・　丁寧に器具を扱う
　・　説明時には分かりやすいように、図や模型等のツールを用いる
　・　チェアーの上下時に、声掛けする
　・　スピーディーな治療
　・　抜歯等では必ず患者様の気持ちになり、次の手も考えて説明する
　・　ニーズが変化することもあるので、常にチェアーサイドカウンセリングを意識する
　・　分からないことや心配事を、遠慮なく質問できるような雰囲気を作る
　・　費用についても術前に説明し、可能な限り変更のないようにする。
　・　専門外で分からないことは、患者様に伝え、専門Ｄｒに素早く紹介する
　・　最終形に近いTEKを作製し、ゴールをイメージしてもらう
　・　義歯新製する際も、まず旧義歯を改造し、痛くないようにする
　・　患者様の生活背景も意識した診療を心がける
　・　毎回、前回の治療で分からないことや、不自由がなかったか確認する
　・　予約時間内に診療を終え、待たせない
　・　待合室での待ち時間を少なくする
　・　投薬に関しては、十分説明し、アレルギー等、細心の注意を払う