ワクワク楽しい予防歯科ってなあに　vol.128

「笑顔とありがとうがあふれる、日本一の歯科医院作り」⑨
スマクリ（受付メンバー）懇親会

新人採用のための会社説明会＆１次面接終了後、
スマイルクリエーター（受付）メンバー４名と懇親会を開催しました。
その席で、以下のタイトルの提案書を
お渡ししました。

「ヨリタ歯科クリニックの５年後の未来予想図を完成するのは、君たちだ！！」

具体的には、こんな感じ。
◆スマイルクリエーター ネーミングの理由
電話や、受付対応、会計などのフロント業務だけでなく、待合室全体を
笑顔であふれる医院を作る、その思いを込めて、名付けました。
５年後は、さらに広げ、医院全体を笑顔とありがとうの言葉であふれる、
医院を作ろう！！

◆実現したいこと
ここに出会って良かったと言って頂ける、決して離れない
ファン患者様があふれる医院。
そう、おもてなし、日本一の歯科医院。

そして私から、メンバーへの5つの提案。
具体的な5つの提案

①定期的な、患者様アンケートの実施（定期的に、患者様の声を聞きましょう）
②ご意見箱の有効活用（聞こえない声にも、耳を傾けましょう）
③気持ちのよいあいさつ、身だしなみ、お声掛け、笑顔、礼儀作法の
診療室での実践のため、院内セミナー開催
（ヨリタ歯科流、おもてなしマインドの広がりと浸透）
④待ち時間の短縮
⑤ヨリタブランドの浸透（社章、クリアファイルなどの物販販売）

そしてこの提案書に書かれた、私からのメッセージ。

フロントは、患者様の視線が一番集まる最高のステージ。
そこに立つあなたは、舞台女優。
どんなパフォーマンスを見せるかは、あなた次第。そしてあなたの
５年後の未来は、輝いている。
５年後も共に輝き続ける　　　

寄田　幸司

このメンバーと５年後の未来予想図を完成することが出来れば、
最高にハッピーです。

追伸

有難いことに、スマクリメンバーからプレゼントを、頂きました。
６つの栄養ドリンクです。
その６つのビンに書かれた、メッセージ。

・怒りがす～っとなくなるドリンク
・スーパーマンになれるドリンク
・一日中笑顔でいられるドリンク
・頭痛がなくなるドリンク
・ワクワクするドリンク
・幸せ～な気分になれるドリンク

いつも心の込ったプレゼント頂き、最高に幸せです。そして私からも、
メンバー一人一人に、メッセージを添えたプレゼント、お渡ししました。
今日も大切なメンバーと、５年後の夢を熱く話し合えた、
実りある一日となりました。

受付メンバーと楽しい時間を作ることで、
笑顔とありがとうがあふれる医院ができます。