「笑顔とありがとうがあふれる日本一の歯科医院作り」①　メンバー紹介ボード

過去１０年に渡り、ワクワク楽しい歯科に取り組んでいる
歯科医院があることを、知って頂くため、このコラムで
情報発信を続けてきました。

そして、ワクワク楽しいのキーワードが、笑顔とありがとうです。
この２つがあふれる医院、本気で作っていきたいと願ってやみません。

ということで、今回から、新しいタイトルで連載を始めたいと思います。
ズバリ、「笑顔とありがとうがあふれる、日本一の歯科医院作り」です。
ご興味のあるあなたは、是非お読み下さいね。

ヨリタ歯科クリニックは、現在、
常勤・非常勤メンバー合わせて、５２名のスタッフがいます。
一般的な歯科医院では、かなり大きな規模になりました。
そして、その一人一人を紹介するため、
待合室左壁には、大きなメンバー紹介ボードがあります。

分かりやすいよう、役職ごとに分けられています。
その役職には、ドクター、衛生士、
スマイルクリエーター(受付)、健康プロモーター(アシスタント)、
感動クリエーター、スマイルサポーター、
経営サポーター(経理)、そしてチームスマイル(矯正)です。

役職ごとメンバー一人一人が、プロ意識を持つことで、
チーム全体として、一人一人の患者様に
信頼と満足を与えることが、出来ると思っています。

その意味でも、人数が多いですが、誰一人無駄なスタッフはいません。
誰一人欠けても、成り立ちません。
全てなくてはならない、大切なチームメンバーなのです。

この４月に新たに採用したメンバーは、８名です。
職種によっては、５次まで採用試験を行いました。

その中には、単なる面接だけでなく、1泊2日のインターンシップ、
受付やカウンセリングなどの実技試験、またチームで多くの課題を
与え、時間内で皆で協力して、その課題を達成出来たかなど、
ワークも行いました。

それらを乗り越え、採用したメンバーなので、備え持った能力は
高いものがあります。
後は、それをいかに伸ばせるか。
私たちの医院の力が、問われています。

そして歯科医院は、女性が多く働く職場です。
例え結婚して、出産しても、仕事復帰したいと思う、
女性が働きやすい環境を整えていくことが、大切であると
実感しています。

今後始まる新人教育を通じ、
一人一人のスキルアップを計ることで、
笑顔とありがとうがあふれる医院が出来ます。