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[’08/7/23] 院長インタビュー

歯科医院向け経営コンサルタント会社に、
No.1デンティストクラブジャパン(代表山本隆雄氏)があります。
会員数は、
全国で600名を超えています。
私も、
会員の一人です。

その会社の新しい企画、「先輩院長に聞く」(仮題)が始まりました。
過去の
経験から得た学びを、若手経営者である後輩先生に、
分かりやすく、お伝えするというもの。

実はその先輩院長として、私が約1時間インタビューを受けました。
インタビュアーは、
名古屋市開業高田朋太郎先生

質問内容は、主に以下のようなこと。

  • 先生のモチベーションは、どこから来ているのですか?
    一体、何がここまで先生を突き動かしているのですか?
    何か特別な体験がありましたか?
  • 一人の患者さんが初診できてから満足し、
    メンテナンスに入っていくストーリー(シナリオ)を教えて下さい

  • 目標設定はしていますか?
  • ワクワク楽しい歯科医院を実現するための核は?

  • ほどよいゴール設定、良さを引き出す、セルフイメージを変えるなど、
    言うのは簡単ですが、実際どうやっているのですか?
  • これからという先生に、お勧めする実行していく順序とかありますか?
  • ドクター、衛生士、クリエーターさんに、
    それぞれ何を強く伝えていますか?
  • 感動クリエーターのお仕事について
    どういった作業の進め方ですか?
    どういう方法で採用するのですか?
  • 通院継続率を上げるために、
    無断キャンセルがあった場合はどうしていますか?

  • どうやって評価制度をつくりましたか?
    評価制度作成をする上で、アドバイスをお願いします
  • ベストの自分でいるために何をしていますか?
    スポットライトが当たれば当たるほど、影が濃くなります
    先生の光と影について、気をつけていることは何かありますか?
  • パートナークリニックを、どうやってうまくWIN-WINの関係に
    持っていっていますか?

  • 今後の業界予測

  • あえて、10年前に戻れるならば?

私は、クチベタ
最初は、思っていることの
半分もお伝え出来ませんでしたが、
高田先生の
気配りと優しさ
そして何より、
最高の笑顔のお陰で、気分も落ち着き、
無事、終わることが出来ました。

収録したものは、No.1デンティストクラブジャパンから
会員様へ毎月送られてくる、
資料の内の一つとして、配布されることになっています。
私の
熱い思いが少しでも伝われば、嬉しいです。
ご興味のあるあなたは、是非聞いて下さい。

<経営者は語る  寄田幸司>

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