『とびっきりのサービス精神に学ぶ』

６年生が修学旅行で訪れた東大阪市の
「ヨリタ歯科クリニック」では、歯垢をとる
体験をさせていただいたり、型取り材を使って
指型を作る遊びをさせていただいたりします。

しかし同時に感じてほしいことは、この一企業が
持つ「とびっきりのサービス精神」です。
寄田院長のかかげたモットーは、
「ライバルはディズニーランド」「予想を上回る感動を」です。
さすが、「行列ができる歯医者さん西日本一」というわけを
肌で感じてほしいのです。

期待を裏切ることなく、今年の６年生も、
スタッフ全員のお出迎えや歓迎の柘植小学校の合唱、
すてきな飾り付けに圧倒され、クイズや宝探しなど
工夫を凝らした体験コースに大喜びだったそうです。

わざわざ、診療時間を遅らせて、一小学校のために
ここまでしてくれるのはなぜか。
このイベントを通じて、スタッフが成長できる機会に
なると信じ、また、全員の協力で歓迎の準備をする。

そこで作られたチームワークが、普段の営業の中で
「ホスピタリティ(顧客を迎える精神)」として活かされる。
…結果としてスタッフ一人ひとりが力をつけるとともに、
生きがいや喜びをもって仕事に励むことができる。

…子どもたちには、こんな素敵な職場があることを
知って、自分の仕事への夢を育ててほしいと思います。
この通信の末尾に、ヨリタ歯科のホームページの
記事の一部を載せておきます。
機会がございましたら、ネットで、全部の記事を
さがしていただけたらと思います。