院長ブログ

[’14/12/3] Happy Smile Dental Project その④

9月から月1回、午後の診療を休日にして、
約4時間、「Happy Smile Dental Project」という
タイトルの勉強会を、開催しています。

サブタイトルは、~みんなで創る、理想の歯医者さんへ~。
講師は、株式会社 Legaseed 代表の、近藤悦康先生
通称 コンちゃん

研修の目的

アワクレドに掲げられたヨリタ歯科クリニックのミッション
より果たしていくため。

“アワ クレド”という共通の価値観を持ったメンバーが
“感動を与え続ける歯科医院”
“感謝の言葉の溢れる歯科医院”
“ワクワク楽しい歯科医院”
という
ヴィジョンに向かうことがヨリタ歯科グループのミッションです。

 

1.スタッフみんなが、イキイキワクワク幸せに楽しく働ける職場をみんなで創る
2.みんなが働く職場がさらに発展するための仲間をみんなで集める
3.患者さまがさらに喜んでいただけるような感謝・感動をみんなで築く

4回目の勉強会が、12月1日月曜日、開催されました。

今回も、チームを5つに分け、「四字熟語」ワーク

5~6名が一つのチームになり、
漢字一文字が書かれた120枚のカード
それぞれに分配し、それをつなげ合せ、
30の「四字熟語」を、時間内に完成させるというもの。

ルールは、
①無言
②ボディランゲージや、アイコンタクトもなし
③しかも、人のカードは取ってはいけない

ということで、実際やってみました。


と、これがとんでもなく難しい

私たちのチームは、時間オーバー。
全く、出来ませんでした。

最終的には、話し合いOK声出しOKという
ゆる~い条件で、何とか達成することが出来ました。

ここで学んだ、
良いチームをつくるための5つのポイント」。(頂いた資料より)

1.もらう発想→与える発想
人にしてもらえることを待つのではなく、誰かに
やってもらえることを期待するのではなく、
率先して自分の存在を通して、周りにどうやったら
役立てるか、与えられるかを考え実践する

2.止める発想→流す発想
仕事を自分の手元で滞留させない。
できないまま放置しない。
自分でできないのならほかのメンバーに
依頼したり協力を求める。
わからない場合は教えてもらう。

3.集中させる発想→分担する発想
誰かと協力をもらうために依頼しすぎると、相手も
いつかはアップアップになる。
一人一人ができることを増やし、仕事の質を上げる。
自分が成長すればメンバーに貢献できる範囲が広がる。

4.自己流の発想→共通化する発想
一人一人がばらばらのやり方でやりたいようにやる
のではなく、組織として成果が生まれ、皆がやりやすく
なるためのルールを決めることで、行動の基準や
指標が生まれ仕事がしやすくなる。

5.自分だけ発想→全体最適化する発想
自分が順調だからこそ、自分ができたからこそ、
他のメンバーができていないことや困っている
ことをフォローする。
組織がよくなるためにできることはたくさんあることを
理解することが大切。

このワークを通じ、学んだ事を生かし、
この1ヶ月で実践したいことを、チームメンバー
全員で話し合い、そしてにしました。

●時間厳守
 チェアータイムを意識する
 急患の取り方
 ピスケスの空きチェック
 初診急患重ならないようにする
 受付にカルテを取りにいく

●日報の出来事に「今日の報告事項」を追加し全員で入力する

●ドクターが一人で出来る治療であれば、一人でする

●石膏流しは、インカムで活用する

私たちの医院は、まだまだ発展途上。
働くメンバー全てが、イキイキ・キラキラ輝く
夢いっぱいの医院
を、作っていきたいと願っています。

このプロジェクトは、1年間続きます。
次回は、1月14日(水)。

●時間厳守
 チェアータイムを意識する
 急患の取り方
 ピスケスの空きチェック
 初診急患重ならないようにする
 受付にカルテを取りにいく

●日報の出来事に「今日の報告事項」を追加し全員で入力する

●ドクターが一人で出来る治療であれば、一人でする

●石膏流しは、インカムで活用する

よい意見がたくさん出て、良かったです。

?<イキイキ・キラキラ輝きたい 寄田幸司

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