初回予約はこちら［’15/4/6] スマクリ懇親会開催
土曜日の2016新人採用のための
会社説明会＆１次面接終了後、
スマイルクリエーター（受付）メンバー４名と
食事会を開催しました。
場所は、先日５２歳の卒業パーティを開催して
頂いた、大阪市西心斎橋にある、ル・クロ西心斎橋店。
参加者は、石田さん、新谷さん、古橋さん、
黒川さん、そして私の５名です。
なんと、部屋も先日と同じでした。
その席で３月に開催しました、職種別懇親会と
同様に、以下のタイトルの提案書をお渡ししました。
「ヨリタ歯科クリニックの５年後の
未来予想図を完成するのは君たちだ！！（スマクリ編）」
具体的には、こんな感じ。
| ◆スマイルクリエーター ネーミングの理由 電話や、受付対応、会計などのフロント業務だけでなく、待合室全体を笑顔であふれる医院を作る、 その思いを込めて、名付けました。 ５年後は、さらに広げ、医院全体を笑顔とありがとうの言葉であふれる、医院を作ろう！！ ◆実現したいこと ◆得られる結果 |
そして私から、メンバーへの７つの提案。
| 具体的な７つの提案
①チェックリストの、再活用（おもてなしの心を、全メンバーが共有） ②定期的な、患者様アンケートの実施 ③ご意見箱の有効活用（聞こえない声にも、耳を傾けましょう） ④気持ちのよいあいさつ、身だしなみ、お声掛け、笑顔、礼儀作法の ⑤アポイントを無駄なく、効果的に埋めていきましょう ⑥待ち時間の短縮（待ち時間が、苦にならないお声かけ、演出） ⑦ヨリタブランドの浸透（社章、クリアファイルなどの物販販売） |
そしてこの提案書に書かれた、
最後の私からのメッセージ。
| フロントは、患者様の視線が一番集まる 最高のステージ。 そこに立つあなたは、舞台女優。 どんなパフォーマンスを見せるかは、 あなた次第。 そしてあなたの５年後の未来は、 輝いている。 ５年後も共に輝き続ける |
このメンバーと５年後の未来予想図を
完成することが出来れば、最高にハッピーです。
追伸
有難いことに、スマクリメンバーから、
少し遅めのバースディプレゼント、頂きました。
それが、コレ。
全員が入った写真。
中には、６つの栄養ドリンクとおはしSet。
アップすると。
さらに、アップすると。
６つのビンに書かれた、メッセージ。
| ●怒りがす～っとなくなるドリンク ●スーパーマンになれるドリンク ●一日中笑顔でいられるドリンク ●頭痛がなくなるドリンク ●ワクワクするドリンク ●幸せ～な気分になれるドリンク |
いつも心の込ったプレゼント頂き、
最高に幸せです。
そして私からも、メンバー一人一人に、
メッセージを添えたプレゼント、お渡ししました。
さらに、ル・クロさんからも、
こんな素敵なメッセージ、メンバー全員に頂きました。
今日も大切なメンバーと、５年後の夢を
熱く話し合えた、実りある一日となりました。
＜いつもメンバーと５年後の未来を語り合う 寄田幸司＞
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