(*)トヨタマネシ゛メント研究会とは…
社員の自己啓発を通じた会社発展への寄与を目的とする、
トヨタ自動車㈱およびク゛ルーフ゜会社の社員で構成する
インフォーマルな会員制研究会（会員数約13,000人）です。

当研究会では、各界でご活躍の方々に取材を行い、
その内容をまとめた会員誌「トヨタマネシ゛メント」を年5回
発行しております。

本年度は、『強くイキイキした職場づくり』をテーマに
マネシ゛メントのあり方を検討してます。

強くイキイキした職場づくり」のヘ゛ースともいえる、

①働く人のモチヘ゛ーションが高い　
②従業員同士の思いやりが深い

というファクトを、いかにして職場で実現・浸透させられたのか。

1、改革前夜について。

①なぜクリニックを変えようと思われたのですか？
　　当時の課題意識を教えてください。
②方向転換を決める際、不安はなかったのですか？
　　どのように乗り越えたのですか？

2、改革時について。

① 一番初めに着手された改革は何ですか？なぜそこから
　 始めたのですか？
② 周りのメンバーをどのように説得し、巻き込んだのですか？
　 （反対意見もあったと思います）
③ 「ワクワク楽しい歯医者」という理念はどのようにして生まれたの
　 でしょうか？
④ 組織の中で何かを大きく変える時、気をつけなければならない
　　ことは何でしょうか？

3、改革後～本日に至るまで。

①ヨリタ歯科クリニックの職場風土（※）はどのようにして形づくられて
　いるのでしょうか？
（※）働く人のモチベーションが高い＆お互いへの思いやりが深い、
　　　患者さんの感動の為に人並み以上の情熱でやり抜く　等
②実践されている人材育成の考え方・手法について教えてください。
③組織を維持・成長させていく為の仕組みづくりについて、
　　具体的な事例を交えて教えてください。
④刻々と変化する患者さんのニーズ・思いを掴む為の工夫について、
　 教えてください。
⑤歯科業界全体を良くする活動にもご尽力されています。なぜそうした
　 活動を始められたのか、
　　また、特にどのようなことに重きを置いて伝えていらっしゃるのか、
　　教えてください。
⑥チームや組織をマネジメントするにあたって、最も重要なことは
　　何だと思われますか。
　　また、それはどのように身につけていけばよいですか。読者への
　　アドバイスを　お願いします。

4、今後について。

①ヨリタ歯科クリニックの今後の展望、そして院長の夢を教えてください。