中田さん、石田さん、森本さん３人とも、それぞれ違った視点からの
話だったので、私の中で思っていた「おもてなし」には、なかった事もあり
改めて気づかされました。

一人でも多くの方に笑顔で、お帰り頂けるよう、
また、感動あるおもてなしができるように、
患者様の気持ちや立場に立って行動していこうと思います。

ガーデンの三浦さんが受付はお電話を受けた時から
治療のはじまり、今後のお付き合いの始まりをになっていると言われ、
身が引き締まりました。

スマクリのお話では、常に患者様の立場になり、どう思うか、
どう見られるかを意識して、ヨリタのスマクリで力を合わせて、
ヨリタ歯科を、笑顔でいっぱいにしていきたいです！！

三浦さんが冒頭に、グミをたくさん買って来てくださって
「５分間、ずっと同じところで噛んで下さい」とおっしゃって、
患者様は、補綴が出来上がるまでの食事をずっとこうしているんだと
後で言われた時、私は、配慮が足りていなかったと気づきました。

これからは、もっと丁寧にお声がけをしていきたいと思いました。

石田さんや、森本さんのお話では、
皆ですばらしいスマイルクリエーターになっていき、
患者様に喜ばれる医院を作っていこうという気持ちが
すごく伝わってきました。

三浦さんのお話を聞いて、もっと患者様の立場に立って考え、
寄り添い、最善を尽くしていく必要があると考えました。

仕事を通じて、私に出来ることは、まだまだあるなぁ～と
今日のLASHで改めて感じました。

今日のような勉強会は皆と共に学べたり、
新し発見になったりするので、本当に有難いです。
まだまだ私も成長したいので、これからも大切に
参加させて頂きたいと思いました。

今日の三浦さんのお話を聞いて、技工所さんとDrとの
間だけで、補綴物が患者様の元に届くのではなく、
スタッフ全員で把握して、アポイントを取るスマクリも
関係あると改めて感じました。

中田さんの発表では、何のために働くのかを考えさせられ、
何よりも、自分の成長のために患者様と接していないと
「最高のおもてなし」ではないと感じました。

パートナー医院のスマクリメンバーに恥じない仕事ができるよう、
日々反省と改善をして、考えることをやめず、努力していきます。

中田さんの発表を聞いて、サービスの押し売りになってしまっていないか？
省みる事ができました。
中田さんのプレゼンは、いつもレベルが高くて、すばらしいです。