先週の木曜日、診療をお休みさせて頂き、東京へ。

キグナス石油株式会社様の全国キックオフで、私と新谷さんで約2時間
お話させて頂きました。

会場は、港区赤坂にある、ANAインターコンチネンタルホテル東京。

参加者は、約270名。

 

セミナーのタイトルは、

『人が輝く組織づくり ～ワクワク楽しいヨリタ歯科の秘密～』　

そして、その実践編です。

 

  

   

  

 

演者である、私と新谷さんの紹介は以下のとおり（頂いた資料より）

 

ヨリタ歯科クリニック 院長　寄田幸司 1991年開業。 「患者様に愛される地域一番の歯科医院」を目指し、開業当時から順調な経営を続けていたが 2002年に経営理念を、大きく転換。 「スタッフや取引先に愛される、ワクワク楽しい歯科医院」を理想として、クリニックの 全面改装と運営の改革に取り組み、近隣の他府県からも通う患者がいるカリスマ歯科医院に。 また、ワクワク楽しい歯科医院実践会を設立し、「患者が決めた！いい病院ランキング ・近畿東海版」（オリコン・エンタテイメント刊）では、歯科部門（ムシ歯）でNo.1の 評価を得る。 また、ベストセラーとなった「不機嫌な職場」（講談社刊）の中では、グーグル、サイバー エージェントと並び、ヨリタ歯科クリニックが、社員の輝くご機嫌な企業の一つとして 紹介される。   スマイルクリエーター・感動クリエーター 新谷 順子 2004年、ヨリタ歯科クリニック入社。 受付「スマイルクリエーター」、助手「健康プロモーター」 医院ブランディング「感動クリエーター」、人事採用、新人教育、イベント企画、新規医院事業 などの業務を手掛け、メンバーと共に仕組みを構築。 現在も現場で働きながら、いかにスタッフと経営者が、生き生きと輝くワクワク楽しい職場 づくりができるかを追求、実践し続ける。 その成功例、失敗例すべてを包み隠さず、全国での講演にて発表。 「スタッフが主役になれる医院づくり」、「チームワーク作り」、「医院ブランディング」 などについて、歯科業界向けに講演するほか、企業向けには大手から中小企業まで、 「ワクワク楽しい職場づくり」、「サブリーダー論」など講演を行う。

 

ガソリンスタンドも、若者の車離れや、燃費の向上、電気やハイブリット車などの
普及により、年々経営が厳しくなっているようです。

それは、歯科業界も同じ。

口腔衛生状態が良くなり、むし歯や歯周病が減っています。

また、人口も減少しているので、治療で歯科医院を訪れる人は、今後も減少して
いくことでしょう。

にも関わらず、歯科医院の数は、今後しばらくは増え続けています。

その意味で、多くの顧客や患者様から選ばれるガソリンスタンドや、歯科医院に
なるためのヒントを、分かりやすく具体的に、お話させて頂きました。

 

今回のキグナス石油様の、全国キックオフのタイトルは、

『Make People Smile and be Happy.
～「人」を軸に、「感動価値」を提供するSSへ～』

 

そして、私たちの目指す、3つの理想の歯科医院は、

感動・感謝・ワクワク楽しい歯科医院

大切にしていることは、『Smile and Communication』

お互いよく似たキーワードが、出てきました。

 

選ばれし企業になるための取組みは、業界が違えど変わりはないということ
なのでしょう。

 

私たちの拙い話が、少しでもお役に立てれば有難いです。

 

 

【追伸】

マスコットキャラクターである、アライグマのラスカル君のぬいぐるみや
ハンカチ、ケース、そしてメッセージまで頂きました。

 

  

 

さらに、セミナー後の懇親会では、こんな楽しいイベントまでありました。

 

  

 

さらに翌日、乃木坂にある国立新美術館にも立ち寄りました。

 

  

    

  

 

ということで、充実した2日間を過ごすことが出来ました。

 

 

＜人を軸に、感動価値を提供する　　　寄田 幸司＞

【追伸】

今日は、ホワイトデイ。

ということで、男性ドクターの皆からメンバーへ、日頃の感謝を込めて
お返しの品々がお昼休み、研修ルームに並べられていました。

 

 

  

  

  

 

皆、大喜びです。

昨日までの研修旅行といい、ヨリタ歯科クリニックには、ワクワクがいっぱいあります。