ワクワク楽しい経営日記

Vol.162 2013 ワクワク楽しい経営日記パート7  ~カムカムクラブの立ち上げ~

開業後3~6ヶ月経過。それほど思うように、結果が出ない。
それは今の時代、当たり前。
だからこそ、
学びがあり成長があるのです。

ということで、今回は苦しみ抜いた私が、最初に取り組んだ、
カムカムクラブ」について、お話します。

やることが明確になる、もしくは目指す理想の医院像が明確になれば、
あとは簡単。そう
真似るだけ。

ということで、私たちの医院も虫歯のない子供たちが、自らの意思で、
虫歯を作らないために集まるコミュニティ
すなわち、
『カムカムクラブ』を立ち上げました。
コミュニティの名前は、諸井先生の承諾を得て、同じネーミングにしました。

そして、実際に行ったこと。
下記は、患者様への告知文です。
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<  カムカムクラブって、なあに? >
私たちと一緒に、子供の歯を守りましょう。
子供の歯は、とてもむし歯になりやすい環境にあるので、
むし歯を予防するためには、
お子さん一人一人に合った、
様々な工夫が必要です。

カムカムクラブ」は、むし歯のない子供たちが、
今の健康な歯を守り育てるため、
自分たちが、進んで定期的に来院する会です。
なんでもしっかり噛めるお口は、“
こころとからだの健康”への第一歩です。

健全な永久歯を作るため、
私たちは子供たちへ、いろいろなお手伝いをしたいと考えております。

カムカムクラブは、とにかく楽しいワクワクするクラブです。
まずは、
お口の健康学習です。
お口の健康について、
わからないことや聞いてみたいことなどありませんか?
私たちと、
むし歯の原因や予防方法を、いっしょに勉強しましょう!

次に、歯のクリーニングをします。
歯の表面について歯石や着色などを、専用の機械を使ってとります。
ゴムで磨くから、痛くなくて、
ツルツルになるよ!
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そして、誰でもチェアサイド簡単に、カムカムクラブの紹介が出来るように、
案内パンフレットも、作りました。

楽しく3ヶ月に一度、全員に来ていただけるよう、
スタンプラリーも実施しています。
下記は、スタンプラリーについてのポスターの説明です。

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<  カムカムスタンプラリー 実施中 〉

カムカムクラブでは、来院毎に健康ノート
カムカムスタンプを、一つ押します。

そして、虫歯のないお友達にはさらに、もう一つ、ごほうびに押します。

そしてスタンプが、5コ集まったら、カムカム缶バッチをプレゼント
そしてさらに
10コ集まったら、オリジナルカレンダー
プレゼントします。

メンバーが手作りの、世界で1枚しかない
(チョットおおげさですが)特製カレンダーです。

さあ、君も虫歯のない健康な歯になって
カムカムグッズを、ゲットしよう!

更にむし歯のない子どもたちには、特典としてカムカム消しゴムを、
もしくは
ガチャガチャプレゼント。これは本当に、大人気。

これがほしいがために、カムカムクラブに来る、もしくは、
むし歯になるとプレゼントがもらえないから、
しっかり、歯みがきをするようになります。

子どもたちは正直。やはり楽しくないと継続して来ないもの。
楽しければ、歯科医院だって、勉強だって、
親の手伝いだって、
自ら進んでやります。

保護者の方には「歯の健康ノート」を渡し、定期健診の大切さや、
今日行ったことなど、毎回、書き留めて報告します。

また、ヨリタ歯科クリニックに興味を持っていただくため、
3ヶ月に一度、『カムカムニュース』を配布しました。

さらにさらに、カムカムクラブメンバー紹介ボードも、待合室に作りました。
まずは、「
3ヶ月で、カムカムクラブ入会者○○名」と、決めました。

スタッフ全員が取り組めば、一体感が出ます。
そして、期間内に達成すれば、さらに
達成感が出ます。
それを皆で分かち合えば、
充実感が出ます。

一体感、達成感、充実感は、苦しい中で皆で
アイデアを出し、そして実行したから味わえるもの。

開業当初から、何も特別なことをすることなく、
たまたま(?)、患者さまが集まったのなら、
決して、実感することはありません。
それが医院の勢いになります。自信になります。

もっともっと、新しい何かをやりたい、そして、
『こんな医院ならずっと
通いたいという、感謝の言葉が聞きたい』と、
思うようになります。そうすれば、しめたもの。

カムカムクラブに通う子供たちのように、
楽しいことやりたいことなら、自ら進んでやるようになります。

―――― 今回の学び ―――― 
ワクワク楽しい歯科医院は、むし歯のない子供たちの笑顔が、いっぱい。

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